Inteligência Artificial em EDI, Fatura Eletrônica e Reporting Fiscal

10 Perguntas (mais uma) sobre a política da EDICOM em relação à IA

Podíamos dedicar este artigo a explicar primeiro nossa visão sobre a Inteligência Artificial, a segurança, o EDI, a proteção de dados e a supervisão humana, deixando as respostas às questões essenciais para o final.

Preferimos fazer o contrário.

Se você precisa saber qual é a política da EDICOM sobre o uso da Inteligência Artificial, provavelmente as respostas às perguntas a seguir são o que procura.

O uso da Inteligência Artificial na EDICOM

A Inteligência Artificial está abrindo novas possibilidades para automatizar processos, analisar informações e melhorar a produtividade das organizações.

Na EDICOM, entendemos essas tecnologias como ferramentas capazes de agregar valor tanto ao desenvolvimento de nossas soluções quanto a determinados processos da empresa.

Mas sua adoção deve ser coerente com a natureza dos serviços que prestamos.

A EDICOM participa de projetos globais de EDI, Fatura Eletrônica e Reporting Fiscal nos quais são processados e integrados dados relacionados a transações críticas dos nossos clientes. Pedidos de compra, faturas, documentos logísticos, informações fiscais ou dados derivados das relações comerciais entre empresas podem conter informações especialmente sensíveis do ponto de vista empresarial.

Por isso, incorporar Inteligência Artificial a esses ambientes exige critérios rigorosos de segurança, confidencialidade, proteção de dados e controle de riscos.

Nossa abordagem parte de uma ideia simples: a IA pode ser utilizada quando há uma finalidade de negócio clara e ela agrega valor, sempre dentro da estrutura de governança e segurança que a EDICOM aplica ao conjunto de suas atividades.

Isso implica trabalhar com ferramentas previamente avaliadas, limitar as informações utilizadas ao estritamente necessário e manter supervisão humana efetiva quando a natureza da tarefa exigir.

A Inteligência Artificial pode nos ajudar em programação, desenvolvimento, pesquisa, geração de conteúdo e outras atividades profissionais. Também pode ser incorporada a uma solução quando permite resolver melhor um problema concreto dos nossos clientes.

Mas há um princípio que não muda.

Os dados que nossos clientes trocam por meio dos serviços da EDICOM não se transformam em matéria-prima para treinar, retreinar, realizar fine-tuning, melhorar ou validar modelos de Inteligência Artificial.

O objetivo não é limitar as possibilidades dessa tecnologia.

É aproveitá-las onde realmente agregam valor, sem reduzir os níveis de segurança, controle e confiança exigíveis de um fornecedor tecnológico envolvido em processos críticos de integração.
 

IA aplicada a EDI, Fatura Eletrônica e Reporting Fiscal.

Nem todos os usos da Inteligência Artificial são iguais.

Uma coisa é utilizá-la para ajudar a redigir um texto, resumir documentação ou acelerar uma tarefa. Outra, muito diferente, é aplicá-la a informações críticas pertencentes aos nossos clientes.

É aí que a EDICOM estabelece uma linha muito clara.

Nossa plataforma gerencia bilhões de transações entre empresas, fornecedores, clientes e administrações públicas. Pedidos de compra, faturas, avisos de expedição, documentos fiscais e muitas outras mensagens percorrem nossos sistemas.

Mas o fato de essas informações passarem por nossa plataforma não significa que a EDICOM deva analisá-las.

Na verdade, nosso papel sempre foi justamente o contrário.

Gostamos de explicar isso de forma muito simples: somos carteiros eletrônicos.

Um carteiro precisa ler as informações do envelope para saber onde entregar uma carta. Mas não abre a carta, não lê seu conteúdo e muito menos o analisa.

Com a EDICOM, acontece algo semelhante.

Precisamos identificar um documento, saber de onde vem, onde deve ser entregue, qual formato tem e quais regras técnicas deve cumprir para que seja processado corretamente.

Mas não utilizamos as informações contidas nele para estudar os negócios dos nossos clientes, tirar conclusões sobre suas operações ou gerar conhecimento a partir desses dados.

E a chegada da Inteligência Artificial não muda esse princípio.

Pelo contrário: torna ainda mais importante deixá-lo claro.

As novas ferramentas de IA têm enorme capacidade de ler, interpretar, relacionar e extrair informações de grandes quantidades de dados. Exatamente por isso, sua adoção não pode nos levar a cruzar uma linha que a EDICOM respeita há décadas.

Não aplicaremos Inteligência Artificial para analisar ou interpretar as informações e os dados que nossos clientes trocam por meio da nossa plataforma.

Integração B2B e Inteligência Artificial

Quando falamos de Inteligência Artificial aplicada a EDI, convém começar por uma ideia muito simples: nem todo processo de integração precisa de IA.

Na verdade, boa parte do valor do EDI está precisamente no contrário.

Os projetos de integração B2B funcionam com estruturas, padrões e regras previamente conhecidos. Sabemos que tipo de documento estamos recebendo, quais informações deve conter, como deve ser validado, em que formato deve ser transformado e para qual sistema deve ser enviado.

É o que chamamos de processo determinístico.

Nas mesmas condições, o sistema deve produzir sempre o mesmo resultado.

Quando uma empresa integra automaticamente pedidos de compra, faturas, avisos de expedição ou documentos fiscais com seu ERP, fornecedores ou uma administração tributária, é exatamente isto que buscamos:

• previsibilidade,
• controle
• e ausência de interpretações.

A IA é especialmente útil com informações que não seguem uma estrutura fixa, quando as regras não podem ser definidas com facilidade ou quando é necessário reconhecer e interpretar conteúdo.

O EDI resolve justamente o problema oposto.

Em uma plataforma de integração de dados B2B, as mensagens estruturadas já estão preparadas para processamento automático. Não precisamos que uma IA “entenda” uma fatura EDI, um pedido de compra EDIFACT ou um documento XML se o significado de cada dado já está definido antecipadamente.

Então, onde a IA se encaixa em um projeto de EDI?

O verdadeiro potencial aparece nos limites do processo.

Parte das informações que chegam às empresas vem por canais não estruturados: documentos PDF, arquivos recebidos por e-mail ou informações que, por sua própria natureza, não estão preparadas para integração com um ERP.

É aí que IA e EDI podem se complementar.

A Inteligência Artificial pode ajudar a converter informações não estruturadas em dados concretos.

Depois de obtidos e validados, as tecnologias de integração, como o EDICOMiPaaS, se encarregam de levá-los aos sistemas corporativos e dar continuidade automática ao processo.

Nesses casos, a IA pode ampliar a cobertura das integrações B2B sem alterar a lógica de funcionamento do EDI.

• A IA cobre aquilo que é difícil resolver por meio de regras.
• O EDI cuida daquilo que deve funcionar sempre de acordo com regras.

Portanto, nossa visão da IA aplicada a EDI e Fatura Eletrônica não consiste em substituir padrões, formatos ou processos determinísticos por modelos de IA.

Consiste em utilizar cada tecnologia onde ela realmente faz sentido.

IA aplicada a documentos não estruturados

Até aqui, explicamos onde não queremos utilizar Inteligência Artificial.

Mas também há cenários em que sua aplicação faz todo sentido.

Pensemos, por exemplo, em uma fatura recebida por e-mail em PDF.

Enquanto uma fatura EDI ou uma fatura eletrônica estruturada pode ser integrada diretamente a um ERP, um PDF continua sendo, em essência, um documento feito para ser lido por uma pessoa.

Nesse caso, a IA pode suprir uma necessidade real: interpretar o documento, localizar as informações necessárias e convertê-las em dados estruturados para integração aos sistemas de gestão.

Esse é precisamente um dos âmbitos em que a EDICOM já aplica essa tecnologia.

O EDICOM PDF2Data é nosso serviço para interpretar documentos PDF e extrair dados essenciais para integração com o ERP ou qualquer outro sistema de gestão.

Esse caso representa muito bem como entendemos a IA aplicada à nossa plataforma.

Ela não substitui o que já funciona; atua como uma ferramenta capaz de ampliar a automação onde ainda existem informações difíceis de integrar.

Proteção dos dados dos clientes: a linha vermelha que a EDICOM nunca cruza

Quando se fala em proteção de dados, quase sempre se pensa em dados pessoais, privacidade ou RGPD.

Na EDICOM, olhamos muito além disso.

Nossa plataforma gerencia bilhões de transações relacionadas a processos críticos de algumas das maiores empresas do mundo: pedidos de compra, faturas, avisos de expedição, documentos fiscais etc. fazem parte de suas relações com clientes, fornecedores, operadores logísticos e administrações públicas.

São informações muito sensíveis.

Preços, quantidades, condições comerciais, referências de produtos, volumes etc. são dados críticos que descrevem a cadeia de suprimentos e a operação dos nossos clientes.

Falar em segurança de dados em EDI, Fatura Eletrônica, Reporting Fiscal ou integração B2B vai muito além da proteção de dados pessoais.

Referimo-nos à proteção de todas as informações que nossos clientes nos confiam.

Desde o início, gerenciando bilhões de transações, a EDICOM nunca sofreu perda de dados nem roubo de informações de seus clientes.

Esse resultado não decorre de uma decisão recente nem surgiu como consequência da chegada da IA. É consequência de uma forma de trabalhar em que segurança e confidencialidade fazem parte do projeto dos nossos serviços.

A adoção da Inteligência Artificial deve se encaixar nesse mesmo modelo.

Por isso, antes de incorporar uma ferramenta, analisamos a tecnologia utilizada, quem a fornece, como trata as informações, onde as processa, se pode conservá-las ou reutilizá-las e quais garantias oferece.

Se uma solução não atinge os níveis de segurança e confidencialidade que exigimos das demais tecnologias, ela não é incorporada às nossas atividades.

Podemos aplicar IA para melhorar determinadas tarefas de programação, desenvolvimento ou pesquisa.

Podemos incorporá-la a soluções como o EDICOM PDF2Data para ampliar o alcance dos nossos projetos de integração de dados de EDI e Fatura Eletrônica.

A inovação tem espaço na EDICOM. Se não fosse assim, hoje não seríamos a referência tecnológica em que nos transformamos.

Mas ela deve conviver com o mesmo nível de segurança que aplicamos às demais partes da nossa plataforma tecnológica.

Governança de IA na EDICOM: inovar rápido, aplicar com critério

A adoção de tecnologias capazes de nos ajudar a trabalhar melhor e agregar mais valor aos nossos clientes faz parte do DNA da EDICOM.

E, no nosso caso, também é uma necessidade.

Cem por cento dos nossos serviços é prestado por meio de soluções tecnológicas de desenvolvimento próprio. Isso nos obriga a acompanhar de perto a evolução tecnológica, incorporar novas capacidades com agilidade e manter nossa plataforma preparada para novos desafios e necessidades.

A Inteligência Artificial faz parte dessa evolução.

Acompanhamos de perto seus avanços, testamos suas possibilidades e incorporamos ferramentas e capacidades que podem nos ajudar a melhorar.

Não faria sentido agir de outra forma.

Mas adotar uma tecnologia rapidamente não significa fazê-lo sem critério.

Assim como ocorre com qualquer outra ferramenta que possa ser integrada às nossas atividades, analisamos sua tecnologia, o fornecedor, a forma como trata as informações e suas possíveis implicações em termos de segurança, proteção de dados e conformidade.

Impor barreiras indiscriminadas à inovação seria incompatível com uma empresa tecnológica como a EDICOM.

Mas também seria incompatível incorporar soluções que não estejam à altura dos requisitos que exigimos da nossa infraestrutura e dos nossos serviços de EDI, Fatura Eletrônica, Reporting Fiscal e integração B2B.

Nossa forma de entender a governança da Inteligência Artificial não consiste, portanto, em criar uma burocracia específica em torno da IA.

Consiste em aplicar a ela o mesmo critério tecnológico que historicamente orientou nossa evolução: entender o que pode agregar, conhecer seus riscos e utilizá-la quando suas garantias estiverem à altura das nossas exigências.

O equilíbrio é simples:

Adotar o quanto antes aquilo que nos torna melhores, sem jamais reduzir o nível de segurança esperado pelos nossos clientes.

Supervisão humana antes, durante e depois

A Inteligência Artificial pode acelerar tarefas, organizar informações ou propor resultados.

Mas, na EDICOM, a palavra final é sempre de uma pessoa.

E não qualquer pessoa.

Nossas equipes são formadas por especialistas em EDI, Fatura Eletrônica, Reporting Fiscal e integração de dados, que conhecem os processos, as legislações e as particularidades de cada projeto muito melhor do que qualquer modelo de IA.

Esse conhecimento não surge da noite para o dia.

Os profissionais que ingressam na EDICOM passam por uma integração técnica rigorosa e continuam se capacitando para permanecer atualizados sobre padrões EDI, modelos de Fatura Eletrônica, requisitos fiscais internacionais e tecnologias de integração.

Por isso, entendemos a supervisão humana da Inteligência Artificial como algo além de revisar uma resposta antes de aceitá-la.

Significa que qualquer resultado gerado com apoio de IA deve estar sob o critério de alguém que conheça o problema, compreenda o contexto e saiba detectar quando uma resposta está correta, incompleta ou simplesmente não faz sentido.

A IA pode ser uma ferramenta extraordinária baseada no conhecimento acumulado pelas pessoas.

Em matéria de EDI, Fatura Eletrônica ou Compliance Fiscal, são nossos especialistas que detêm esse conhecimento; por isso, não delegamos a nenhum LLM tarefas como:

• Revisão de inconsistências.
• Análise da legislação vigente em matéria de Fatura Eletrônica ou Reporting Fiscal.
• Atualização de interfaces de dados para alinhá-las às diferentes evoluções legislativas em todo o mundo.
• Validação dos testes de integração com parceiros comerciais e administrações públicas.
• etc.

A Inteligência Artificial pode auxiliar o especialista.

Não pode substituir seu discernimento.

RGPD e Inteligência Artificial na EDICOM

Quando falamos de RGPD e Inteligência Artificial, convém começar esclarecendo algo que às vezes é confundido.

O RGPD protege dados pessoais, ou seja, informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.

Além disso, por meio dos nossos serviços, gerenciamos grandes volumes de dados que, embora sejam tão ou mais sensíveis do que qualquer dado pessoal, não são contemplados especificamente pelo RGPD.

A EDICOM atua de forma garantista, cumprindo rigorosamente toda a legislação vigente sobre proteção de dados pessoais e, ao mesmo tempo, estendendo os mais altos padrões de vigilância a outros tipos de dados não abrangidos por essa legislação.

Princípios do RGPD, como limitação da finalidade, minimização de dados, segurança, confidencialidade e responsabilidade, continuam plenamente aplicáveis, independentemente da tecnologia utilizada. Além disso, estendemos esses princípios a todos os dados não pessoais que gerenciamos na plataforma EDICOM.

A adoção da Inteligência Artificial na EDICOM não representa uma nova forma de utilizar os dados, sejam eles pessoais ou de qualquer outro tipo.

A Inteligência Artificial, como tecnologia, pode ser uma ferramenta disruptiva que permita realizar tarefas antes impossíveis.

Mas a proteção dos dados e a responsabilidade sobre eles continuam nas mãos de quem os utiliza.