O desafio planejado para o setor de saúde é integrar neste tipo de soluções uma grande heterogeneidade de clientes e fornecedores com diferentes características e tamanhos. A esta complexidade principal deve-se adicionar o fato de nem todos os parceiros terem ou poderem adquirir uma solução eletrônica, sendo isso um requisito das grandes multinacionais. Outra das dificuldades provém do fato de o setor de saúde estar presente quer no âmbito público como no privado, e isso significa contar com diferentes fluxos de trabalho e processos de gestão. Isso pode pressupor lidar com grandes quantidades de documentos, um processamento manual ou um armazenamento do dispendioso papel.

O projeto da GE Healthcare conta com dois tipos de interlocutores com necessidades diferentes: clientes privados e setor público. Esta diferenciação já envolve uma gestão diferente dos projetos EDI a implementar. Em primeiro lugar, surge da necessidade de contar com uma plataforma EDI logística com os seus clientes para o intercâmbio de mensagens como pedidos, avisos de expedição, avisos de recepção de mercadoria, confirmação de pedidos etc. Com o tempo, devido à obrigatoriedade da fatura eletrônica junto das Administrações Públicas, são afetados por esta nova implementação no âmbito espanhol com o projeto Facturae e, posteriormente, em outros países da União Europeia como França ou Itália. Por outro lado, a empresa também é afetada pela regulação do IVA eletrônico na Espanha, denominado SII, que surge em 2017 e requer comunicação eletrônica quase em tempo real com a AEAT, além de uma nova gestão nos processos internos. 

Os objetivos gerais do projeto planejados pela GE Healthcare foram:

• Oferecer o serviço a clientes que solicitem o intercâmbio de mensagens EDI a nível internacional.
• Automatizar o envio de faturas para as Administrações públicas de toda a União Europeia e respectiva integração.
• Reduzir os trâmites presenciais e melhorar o processamento das informações.
• Redução de custos provocados pelo processamento em papel e respetivo armazenamento.

Após a implementação de um projeto B2B, a GE Healthcare decidiu centralizar e ampliar o projeto ao faturamento junto das Administrações Públicas, seguindo a legislação dos vários países da União Europeia. Para fazer face aos desafios do setor e do mercado, a GE Healthcare confiou à EDICOM a implementação de uma plataforma 360º que inclui a gestão integral de todas as necessidades EDI e que se encontra integrada no seu sistema de gestão interno SAP. 
 

Plataforma EDI logístico – EDI manual ou integrado
Intercâmbio de pedidos de compra, avisos de expedição, faturas, confirmação de pedidos, avisos da recepção de mercadorias.

Fatura eletrônica com Administrações Públicas na Espanha – Plataforma Facturae
Emissão da fatura eletrônica conforme os requisitos espanhóis da Facturae, incluindo a assinatura digital.

Declaração de IVA eletrônico na Espanha – Projeto SII
Automatização do processo completo de declaração de IVA à AEAT: emissão, conectividade com o website e proteção de livros de IVA. 

Fatura eletrônica na União Europeia – Hub de Administrações Públicas
Integração com o ERP do sistema de faturamento de diversos países da União Europeia, cumprindo os seus requisitos.