Étude de cas General Electric Healthcare
Mise en place d'une solution B2G et B2B permettant la facturation électronique et l'échange électronique de documents commerciaux tels que les commandes, les avis d'expédition ou les carnets de TVA en Europe
Étude de cas General Electric Healthcare
Entreprise et activité
GE Healthcare propose des solutions innovantes et uniques pour une multitude de spécialités répondant aux besoins du secteur de la santé.
Elle offre des services et des technologies axés sur les soins aux patients. L'offre comprend des appareils médicaux et des produits de diagnostic par image, y compris des matériels de chirurgie mineure, des produits biopharmaceutiques et des solutions technologiques intégrées.
Localisations Basée au Royaume-Uni, GE Healthcare est une filiale avec un chiffre d’affaire de 17 000 millions de dollars appartenant à General Electric Company.
Dans le monde entier, GE Healthcare compte plus de 53 000 employés qui sont au service des professionnels de la santé et de leurs patients dans plus de 100 pays.
Présence internationale
Présent dans plus de 160 pays, avec des activités de R&D dans 18 pays et de production dans 20 pays.
Patients pris en charge
Plus de 1 milliard de patients pris en charge chaque année grâce à ses solutions et équipements.
Parc installé
Plus de 5 millions d'équipements installés dans le monde.
Défi soulevé
Le projet GE Healthcare implique différents types d'interlocuteurs ayant des besoins différents, des entreprises privées et le secteur public, ce qui implique une gestion adaptée des projets EDI.
Le défi soulevé par le secteur de la santé consiste à intégrer dans ce type de solutions une grande hétérogénéité de clients et de fournisseurs, de caractéristiques et de tailles différentes. Il est important d’ajouter à cette complexité majeure le fait que tous les partenaires n'ont pas ou ne peuvent acquérir une solution électronique, étant donné qu’il s’agit d’un prérequis des grandes multinationales.
Une autre difficulté vient du fait que l’industrie de la santé est présente dans les secteurs public et privé, ce qui implique des flux de données et des processus de gestion différents. Cela peut amener à une manipulation de grandes quantités de documents, un traitement manuel ou un stockage de papier coûteux.
Le défi présenté Objectifs Généraux Le projet GE Healthcare s’appuie sur deux types d'interlocuteurs ayant des besoins différents : les clients issus du secteur privés et ceux du secteur public. Cette différenciation implique déjà une gestion différente des projets EDI à mettre en œuvre. En premier lieu, est mise en exergue la nécessité d'avoir une plateforme logistique EDI avec ses clients pour l'échange de messages tels que des commandes, des avis d'expédition, des avis de réception de marchandises, la confirmation de commandes, etc. Au fil du temps, en raison du caractère obligatoire de la facturation électronique auprès des administrations publiques, ils se voient concernés par cette nouvelle mise en place en Espagne avec le projet Facturae et, par la suite, dans d'autres pays de l'Union européenne comme la France ou l'Italie.
D'autre part, l’entreprise est également concernée par la nouvelle réglementation de la TVA électronique en Espagne, appelée SII. Cette réglementation ayant émergé en 2017, nécessite une communication électronique presque en temps réel avec l'AEAT et une nouvelle gestion pour les processus internes.
Objectifs Généraux
- Satisfaire les clients qui demandent l'échange de messages EDI à l'échelle internationale.
- Réduire les procédures présentielles et améliorer le traitement de l'information.
- Réduction des coûts occasionnés par le traitement et le stockage du papier.
- Automatiser l'envoi de factures aux administrations publiques issues de toute l'Union européenne et l’intégration de ces factures.
Solution mise en œuvre
Après la mise en place d'un projet B2B, GE Healthcare a décidé de centraliser et d'étendre le projet à la facturation auprès des administrations publiques, conformément à la législation en vigueur dans plusieurs pays de l'Union Européenne. EDICOM, en tant que fournisseur global de solutions de facturation électronique et d'EDI, offre ses services à l'international et avec différentes alternatives pour se connecter à tout type de partenaire commercial. De plus, le client peut intégrer et automatiser n'importe quelle solution cloud mise en place avec son système de gestion interne. Pour faire face aux défis lancés par le secteur et le marché, GE Healthcare a confié à EDICOM la mise en place d'une plateforme 360º intégrée à son système de gestion interne SAP et incluant la gestion intégrale de l’ensemble des besoins EDI.
EDI logistique - EDI manuel ou intégré
Echange de bons de commande, avis d'expédition, factures, confirmation de commandes, avis de réception de marchandises.
Facture électronique avec les administrations publiques en Espagne - Plateforme Facturae
Émission de factures électroniques conformément aux exigences de Facturae, y compris la signature électronique.
Déclaration électronique de TVA en Espagne - Projet SII
Automatisation du processus complet de déclaration de TVA à l'AEAT : émission, connectivité avec la plateforme et sauvegarde des livres de TVA.
EU e-Invoicing- Hub des Administrations Publiques
Intégration avec son ERP du système de facturation couvrant différents pays de l'Union européenne et répondant à leurs exigences légales et techniques.
Caractéristiques des solutions
Plateforme EDI
Grâce à la mise en place d'une solution EDI B2B, l'envoi de documents commerciaux sensibles tels que les bons de commande, les avis d'expédition, les factures ou les rapports de vente est sécurisé et confidentiel. En effet, la circulation de l'information est protégée par le cryptage et les protocoles de sécurité de la technologie EDI.
Facture électronique
Plateforme Facturae en Espagne: Notre plateforme Facturae permet un échange de factures fluide et direct avec toute administration publique locale, régionale ou étatique. Par conséquent, elle permet un système basé sur la connectivité multiple, qui peut faire le lien avec FACe ou avec les PGEFe - Point Général d'Entrée des Factures électroniques - développés en interne par les organismes publics.
Portée internationale du HUB des Administrations Publiques: Le HUB permet la connexion avec toute administration publique dans le monde et garantit le respect des prérequis spécifiés par chacune des lois. Dans ce cas, le format Facturae en Espagne, Chorus en France et FatturaPA en Italie.
Caractéristiques des solutions Signature électronique : Permet la publication de documents avec signature électronique. Il s’agit donc d’un système idéal pour envoyer des factures électroniques légales.
Plateforme SII Émission électronique de TVA:
La plateforme SII pour l'envoi des livres de TVA à l'AEAT permet d’automatiser l'ensemble du processus d’émission de l'information à cette agence de l’État. De la génération du fichier XML standard, à la déclaration des livres à la plateforme de l'administration fiscale ou encore le stockage certifié des documents dans des conditions de sécurité spécifiques et au sein de fichiers individuels offrant une consultation flexible de tout dossier.
- Connectivité avec l'AEAT: Connectivité mise en place via la configuration des WebServices activés par l'AEAT.
- Stockage électronique: EDICOM est un fournisseur de Services de Confiance Qualifié, conformément au règlement européen 910/2014 (eIDAS).
Avantages obtenus
Plateforme B2B centralisée: Le système de communication avec tous les partenaires commerciaux est réalisé au travers d’une plateforme EDI unique, capable de se connecter avec n'importe quel client du fait qu’elle soit multistandard et multiprotocole.
Plateforme globale pour la facturation électronique: A partir d'une plateforme internationale, il est possible d’automatiser l'envoi de factures conformes à la législation de chaque pays et la réception des notifications au sein de l'ERP.
L'externalisation des ressources: La plateforme Edicom fonctionne en mode SaaS (Software as a Service), ce qui signifie que le Hardware, le Software et les tâches de maintenance sont gérés par le fournisseur de services.
Réduction des temps de traitement et des erreurs: en évitant le traitement manuel, les éventuelles erreurs dans le traitement des informations sont évitées.
Amélioration de l'efficacité dans la gestion: Elle rationalise les processus de génération et d'envoi de documents commerciaux grâce à l'élimination du papier.
Réduction des coûts de gestion et de maintenance de la plateforme: la maintenance et la mise à jour de la plateforme sont réalisées à partir d'EDICOM, avec l’ensemble des garanties de sécurité et de fonctionnement ininterrompu du service.
Traçabilité et contrôle des documents: L'émetteur contrôle à tout moment le statut de ses documents échangés. Des accusés de traitement peuvent être intégrés dans le système de gestion du client.
Sécurité: Les protocoles de communication utilisés sont sécurisés. Aucun message incluant des pièces jointes n'est envoyé par e-mail, ce qui garantit la livraison effective du document.
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