EDICOM Managed Services
Somos especialistas em EDI, Compliance Fiscal e integração de aplicações.
Nós não sabemos nada do seu negócio.
O que sabemos é como integrá-lo(a) com os seus clientes, fornecedores ou operadores logísticos.
Podemos fazer o mesmo para integrar as suas aplicações com as administrações tributárias de todos os países onde você opera, o que é fundamental na hora de emitir faturas eletrônicas em qualquer parte do mundo.
Você pode dedicar tempo e recursos a gerir as suas soluções EDI ou de faturamento eletrônico.
Ou pode delegar-nos essas tarefas.
Se fizer isso, poderá dedicar-se a escalar o seu negócio e a fazê-lo crescer.
Porque nós trabalharemos para seu negócio não parar , assegurando o intercâmbio das suas ordens de compra, avisos de expedição, faturas e relatórios fiscais com todos os seus interlocutores.
Quer saber como?
Nesta página fornecemos mais detalhes.
DELEGUE A GESTÃO DA SUA PLATAFORMA AOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS DA EDICOM E OTIMIZE A EFICIÊNCIA DO SEU NEGÓCIO.
Os serviços Gerenciados da EDICOM oferecem terceirização completa de recursos técnicos e atividades de gestão, claramente definidas por meio de um Acordo de Nível de Serviço (SLA). Nesse acordo, a EDICOM se compromete a executar tarefas essenciais como manutenções programadas de hardware e so ware, monitoramento proativo de logs, resolução de erros, atualizações regulares de configuração e gestão meticulosa de banco de dados—garantindo desempenho ótimo, confiabilidade e segurança da sua plataforma.
Vai além do SLA padrão, fornecendo uma solução completa para gestão de EDI, fluxos de integração e compliance fiscal, permitindo que você foque nas suas atividades principais.
Vantagens da externalização do seu projeto na EDICOM
Otimizar a gestão
Concentrar-se nas competências críticas em vez de o fazer em operações de rotina de sistemas ou no onboarding dos seus parceiros comerciais.
Escalabilidade da sua plataforma
Aumentar o rendimento por meio da rápida adequação dos seus sistemas às exigências de comunicações da sua atividade.
Redução de despesas
Reduzir os períodos de formação e custos de pessoal qualificado, assim como da infraestrutura tecnológica necessária para suportar a solução B2B e B2G.
Acelerar a transformação digital
Acelerar a evolução para as novas tecnologias enquanto contém os custos e mitiga os riscos.
Pessoal qualificado
Dispor de técnicos especializados e com formação contínua centrada nas mudanças tecnológicas que têm implicações diretas na atualização da sua plataforma tecnológica.
Segurança e confidencialidade
Os dados geridos pela nossa plataforma são submetidos a controles rigorosos baseados nas mais exigentes certificações internacionais de segurança da informação.
Gestão delegada da sua plataforma de comunicações
Um técnico especializado da EDICOM atua como seu operador dedicado, resolve todos os alarmes produzidos na sua plataforma, notificando pontualmente o cliente sobre as incidências e as medidas adotadas para manter a sua solução sempre atualizada e operacional.
Funcionamento do serviço
Administração e monitorização do sistema.
Controlo do nível de disponibilidade dos dados.
Resolução de incidências.
Faturação eletrónica (gestão de certificados, parametrização da plataforma, testes com os interlocutores).
Gestão da conectividade com Redes de Valor Acrescentado (Value Added Network).
Intercâmbio de informação precisa com interlocutores internos e externos.
Manutenção global da instalação.
Monitoramento
Controlar da vigência das ligações com os seus interlocutores EDI.
Análise dos documentos com atrasos excessivos no processo de transferência.
Análise de possíveis incidências por atrasos excessivos no processo de recepção de documentos.
Confirmação da correta recepção no destino de todos os documentos enviados.
Confirmação do correto tratamento de todos os documentos recebidos para assegurar a sua integração no ERP do cliente.
Gestão de interlocutores
Atualização da carteira de interlocutores da sua plataforma.
Incorporação de clientes de Faturação Eletrónica (carregamento de certificados, configuração da agenda, testes de comunicação e formatos, etc.).
Adaptação da plataforma.
Revisão das interfaces e especificação das alterações a realizar para fomentar melhorias. (Tal não inclui o desenvolvimento de modificações e novas interfaces).
Realização de testes de intercâmbio de mensagens até à implementação de novos intercâmbios de mensagens EDI (novos interlocutores, novas mensagens).
Gestão de conformidade fiscal
Monitoramento contínuo para garantir conformidade com legislações fiscais locais e internacionais.
Gestão segura e armazenamento de faturas eletrônicas e documentação regulatória.
Ajustes proativos para sua plataforma à medida que surgem novas exigências legais, eliminando riscos de desconformidade.
Melhoria contínua da conectividade com autoridades fiscais globais, atualizando as configurações prontamente para acomodar mudanças nos serviços ou protocolos da web das autoridades fiscais.
Vantagens Comparativas
Monitoramento de Conformidad
Gestão interna
Requer monitoramento manual constante.
Serviços Gerenciados EDICOM/h4>
Conformidade proativa e automática.
Resolução de Incidentes
Gestão interna
Dependência interna de recursos de TI.
Serviços Gerenciados EDICOM/h4>
Suporte dedicado de especialistas 24 horas.
Integração de Parceiros
Gestão interna
Processo dlento e manual.
Serviços Gerenciados EDICOM
Integração rápida, eficiente e conduzida por especialistas.
A quem dirigimos os nossos serviços de gestão?
Qualquer cliente que tenha contratado alguma das nossas soluções avançadas de integração de dados pode beneficiar dos nossos Serviços Geridos.
Quer a sua empresa movimenta milhões de intercâmbios de mensagens ou processe umas centenas, os Serviços Geridos da EDICOM são escalados para se adequarem à complexidade da sua plataforma de comunicações B2B2G. Veremos, em seguida, alguns exemplos de gestão segundo o tipo de solução.
Fatura eletrônica
Supervisão para uma conetividade permanente com os pontos de recepção de faturas de cada administração.
Gestão alta e baixa de interlocutores das suas comunicações B2B ou B2G.
Carregamento e manutenção dos certificados eletrônicos necessários para a aplicação da assinatura eletrônica.
Análise das evoluções de versões no esquema de fatura eletrônica por parte das administrações.
Gestão de incidências por erros no arquivo da fatura.
VAT Compliance
Supervisão das comunicações junto da Administração Tributária de cada país.
Análise das evoluções de versões no esquema de declaração de impostos por parte das administrações.
Gestão de erros após a validação do arquivo de dados.
Carregamento e manutenção dos certificados eletrônicos necessários para a aplicação da assinatura eletrônica ou validação cronológica obrigatória pela administração.
Confirmação de entrega do arquivo à administração tributária.
Integration Platform as a Service
Conceção dos principais indicadores necessários para monitorar a sua plataforma.
Gestão e tratamento de “alertas de sistema” (quedas de conectores, processos de integração com erros, workflows interrompidos).
Configuração e supervisão dos alertas personalizados (supervisão sobre processos-chave, cadência na transmissão de mensagens, volumes etc.).
Análise permanente da plataforma e entrega de reporting com medidas de otimização.
Administração e manutenção do repositório de API de conectores com aplicações próprias ou de terceiros.
Plataforma tecnológica Global
A EDICOM desenvolve complexos projetos de integração de dados com alcance internacional com base em 3 pilares fundamentais:
- Máxima especialização: Dedicamo-nos à integração de dados e focamo-nos exclusivamente nisso.
- Infraestrutura tecnológica de alto rendimento desenvolvida in-house e em permanente revisão para a adequar às evoluções técnicas de cada momento.
- Gestão ativa do conhecimento para antecipar evoluções e adaptar todo o nosso serviço aos requisitos do mercado, clientes ou, simplesmente, à normativa alterada em matéria fiscal de qualquer país onde opera a sua empresa.
Com esta filosofia de trabalho, as empresas que confiam nas nossas soluções eletrônicas podem centralizar o fluxo das suas transações fiscais, comerciais ou logísticas sob a égide de uma única plataforma tecnológica global gerida em modo SaaS que é otimizada em linha com o desenvolvimento próprio da empresa pelos técnicos da EDICOM, responsáveis pela gestão.
Consultores especializados por setor e país atenderão as suas consultas.
Externalização de processos associados à sua plataforma de comércio eletrônico B2B.
Apoio em 7 idiomas: inglês, espanhol, francês, italiano, português, alemão e holandês.
Asseguramos a qualidade do serviço
A EDICOM assegura por contrato o cumprimento com elevados padrões de qualidade na prestação dos seus serviços e a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana das soluções tecnológicas que os nossos clientes têm em funcionamento.
O alcance do nosso nível de serviço desenvolve-se no nosso SLA (Service Level Agreement) e baseia-se no cumprimento de três variáveis principais:
Disponibilidade de acesso à plataforma da EDICOM 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Tempo máximo na resolução de incidências segundo a sua criticidade.
Atualização constante das versões de software dos produtos contratados.
Uma plataforma. Soluções infinitas.
Entre em contato com nossos especialistas e esclareça todas as suas dúvidas sobre como adaptar sua empresa a qualquer sistema de EDI, faturamento eletrônico e de reporting fiscal do mundo.
Soluções SaaS desenvolvidas pelo próprio usuário
Atendimento ao cliente internacional
Garantia de disponibilidade de 99,9%
Serviços gerenciados
Certificações e padrões internacionais
Manutenção de fluxos de integração
Vamos conversar?
