EDICOM Managed Services
Somos especialistas en EDI, Compliance Fiscal e integración de aplicaciones.
Nosotros no sabemos nada de su negocio.
Pero sí que sabemos cómo integrarlo con tus clientes, proveedores u operadores logísticos.
Y podemos hacer lo mismo para integrar tus aplicaciones con las administraciones tributarias de todos los países donde operas. Algo que es fundamental en la Factura Electrónica Internacional.
Puedes dedicar tiempo y recursos a gestionar tus soluciones EDI o de facturación electrónica.
O delegar estas tareas en nosotros.
Si lo haces, podrás ocuparte de escalar su negocio y hacerlo crecer. Porque nosotros nos ocuparemos de que no pare asegurando el intercambio de tus órdenes de compra, avisos de expedición, facturas y reportes fiscales con todos y cada todos tus interlocutores.
¿Quieres saber cómo?
En esta página te damos más detalles.
Delega en EDICOM la gestión de tu plataformad de EDI y Factura Electrónica.
Mantén el foco en tu negocio.
La externalización de los recursos tecnológicos y actividades que no forman parte de la actividad central de la empresa persigue la reducción de gastos mediante la subcontratación de servicios externos a profesionales dedicados que asumen ciertas responsabilidades en nombre de la empresa contratante.
Externalizar en un proveedor de alcance global como EDICOM, no solo los recursos tecnológicos asociados a tu plataforma de comunicaciones B2B & B2G, sino también las tareas asociadas a su gestión, puede impulsar el rendimiento de tus soluciones para la integración de clientes, partners, autoridades tributarias y cualquier partner con el que tu empresa deba intercambiar documentos electrónicos de todo tipo (órdenes de compra, facturas, avisos de expedición,reporte de impuestos, etc.)
Ventajas de la externalizaciónde tu proyecto en EDICOM
Optimización de la gestión
Focalizarse en las competencias críticas en lugar de hacerlo en operaciones rutinarias de sistemas o en el onboarding de sus partners comerciales.
Escalabilidad de su plataforma
Aumentar el rendimiento mediante la rápida adecuación de sus sistemas a las demandas de comunicaciones de su negocio.
Reducción de costes
Reducir los períodos de formación y costes de personal cualificado, así como de la infraestructura tecnológica necesaria para soportar la solución B2B & B2G.
Transformación digital
Acelerar la evolución a las nuevas tecnologías mientras se contienen los costes y se mitigan riesgos.
Personal cualificado
Disponer de ingenieros especializados y con formación continua centrada en los cambios tecnológicos que tiene implicaciones directas en la actualización de su plataforma tecnológica.
Seguridad y confidencialidad
Los datos gestionados por nuestra plataforma están sometidos a estrictos controles basados en las certificaciones internacionales más exigentes de seguridad de la información.
Managed SaaS EDI
La administración una solución de intercambio electrónico de datos de alto rendimiento es una tarea que requiere dedicación y que es crítica en la actividad comercial de cualquier empresa.
Por eso ponemos a tu disposición modelos de contratación de nuestras solucioens que integran estas actividades.
Para que no tengas que dedicar ni formar personas a realizar tareas y que, realizadas desde EDICOM, pueden convertise en un elemento diferencial en tu gestión.
La contratación de nuestros servicios Managed SaaS EDI, te dará acceso a un conjunto de servicios clave para delegar completamente la gestión de solución de comunicaciones B2B.
Un técnico especializado de EDICOM gestionará por tu tu solución de comunicaciones, gestionando las alarmas que se produzcan en tu plataforma y notificando puntualmente cuantas incidencias se produzcan, así como y las medidas tomadas para mantener tu solución actualizada y operativa.
Servicios incluídos
Funcionamiento del servicio
Administración y monitorización del sistema.
Control del nivel de disponibilidad de los datos.
Resolución de incidencias.
Facturación electrónica (gestión de certificados, parametrización de la plataforma, pruebas con los interlocutores).
Gestión de la conectividad con Redes de Valor Añadido (Value Added Network).
Intercambio de información precisa con interlocutores internos y externos.
Mantenimiento global de la instalación.
Monitorización
Controlar la vigencia de las conexiones con sus interlocutores EDI.
Análisis de los documentos con retrasos excesivos en el proceso de transferencia.
Análisis de posibles incidencias debidas a retrasos excesivos en el proceso de recepción de documentos.
Confirmación de la correcta recepción en destino de todos los documentos enviados.
Confirmación del correcto tratamiento de todos los documentos recibidos para asegurar su integración en el ERP del cliente.
Gestión de interlocutores
Actualización de la libreta de interlocutores de su plataforma.
Incorporación de clientes de Facturación Electrónica (carga de certificados, configuración de la agenda, pruebas de comunicación y formatos, etc.).
Revisión de las interfaces y especificación de los cambios a realizar para fomentar mejoras. (Esto no incluye el desarrollo de modificaciones y nuevas interfaces).
Realización de pruebas de intercambio de mensajes hasta la implementación de nuevos intercambios de mensajes EDI (nuevos interlocutores, nuevos mensajes).
Incorporación de nuevos interlocutores EDI: A petición del cliente, EDICOM analizará la viabilidad de incorporar nuevos interlocutores a partir del diseño de la solución vigente, realizando las tareas requeridas para su alta (registro, configuración y realización de pruebas) de forma inmediata, siempre que no implique modificaciones en el modelo de integración de datos desplegado en la solución.
Gestión de Compliance & Cumplimiento Fiscal
Monitorización continua de las transacciones y de su conformidad con la normativa fiscal local e internacional.
Vigilancia del resguardo de las facturas electrónicas y otros documentos críticos conforme a las exigencias de cada modelo de compliance fiscal para el almacenamiento de documentos electrónicos.
Gestión de la conectividad con autoridades tributarias: Configuracion de W. Services, pruebas, ajustes de servicios web y protocolos tirbutarios.
Ventajas comparativas
Diferencias entre Gestión Interna vs Servicios Gestionados EDICOM por tipo de tarea
Vigilancia Fiscal
Gestión Interna
Exige una monitorización y seguimiento constante de la evolución de las distintas normativas afectadas, planteando acciones reactivas cada vez que se modifica un requerimiento de reporte fiscal.
Servicios Gestionados
Las evoluciones normativas se aplican al momento sobre la plataforma, planteando escenarios de pruebas ante el cliente, solo si las interfaces de datos empleados exigen la configuración de nuevos campos.
Resolución de incidencias
Gestión Interna
Depende de recursos propios de IT que dene monitorizar permanentemente el rendimiento de la plataforma y atender las incidencias que se pueden producir en cualquier momento.
Servicios Gestionados
Este seguimiento se realiza de forma proactiva, anticipando cambios y aplicando las modificaciones necesarias de forma transparente para el usuario.
Integración de Partners
Gestión Interna
Puede resultar un proceso lento, derivado de los registros manuales a realizar y la complejidad que puede suponer la configuración de certificados, puntos operacionales, etc.
Servicios Gestionados
Rápida e inmediata derivada de la automatización de ciertos procesos, la existencia de maestros con configuraciones predetermiandas para los principales retailers y proveedores, el empleo de tecnología ad-hoc.
¿A quién dirigimos nuestros Servicios Gestionados?
Cualquier cliente que tenga contratado alguna de nuestras soluciones avanzadas de integración de datos puede beneficiarse de nuestro servicio de Outsourcing. Ya sea que su empresa maneje millones de intercambios de mensajes o procese unos cientos, el servicio de Outsourcing de EDICOM se escala de acuerdo con los volúmenes de datos que se deben administrar y la complejidad de su plataforma de comunicaciones B2B2G. Veamos a continuación, algunos ejemplos de gestión según el tipo de solución.
Los Servicios Gestionados de EDICOM se organizan y escalan a medida que tu proyecto de intercambio electrónico de datos crece.
Independientemente de que tu emprese procese millones de documentos o unos cientos.
Dimensionaremos los requerimientos de tu solución conforme a la complejidad de tus integraciones.
Estos son algunos de los ejemplos:
Factura electrónica
Vigilancia para una conectividad permanente con los puntos de recepción de facturas de cada administración.
Gestión de alta y baja de interlocutores de tus comunicaciones B2B o B2G.
Carga y mantenimiento de los certificados electrónicos necesarios para la aplicación de firma electrónica.
Análisis de las evoluciones de versiones en el esquema de factura electrónica por parte de las administraciones.
Gestión de incidencias por errores en el archivo de la factura.
VAT Compliance
Vigilancia de las comunicaciones con la Administración Tributaria de cada país.
Análisis de las evoluciones de versiones en el esquema de declaración de impuestos por parte de las administraciones.
Gestión de errores tras la validación del fichero de datos.
Carga y mantenimiento de los certificados electrónicos necesarios para la aplicación de firma electrónica o sellos de tiempo. obligados por la administración.
Confirmación de entrega del fichero a la administración tributaria.
Integration Platform as a Service
Diseño de los indicadores clave necesarios para monitorear su plataforma.
Gestión y tratamiento de “alertas de sistema” (caídas de conectores, Procesos de integración erróneos, workflows interrumpidos).
Configuración y supervisión de las alertas personalizadas (vigilancia sobre procesos clave, cadencia en la transmisión de mensajes, volúmenes, etc.).
Análisis permanente de la plataforma y entrega de reporting con medidas de optimización.
Administración y mantenimiento del repositorio de API’s de conectores con aplicaciones propias o de terceros.
Plataforma tecnológica Global
EDICOM desarrolla complejos proyectos de integración de datos con alcance internacional en base a dos conceptos fundamentales: Una potente infraestructura tecnológica y la gestión del conocimiento.
Con esta filosofia de trabajo las empresas que confían en nuestras soluciones electrónicas pueden centralizar el flujo de sus transacciones fiscales, comerciales o logísticas bajo el paraguas de una única plataforma tecnológica global gestionada en modo SaaS que se optimiza en línea con el desarrollo propio de la empresa por los propios técnicos de EDICOM en los que recae la gestión.
Consultores especializados por industria y país atendiendo a sus consultas.
Externalización de procesos asociados a su plataforma de comercio electrónico B2B.
Soporte en 7 idiomas: inglés, español, francés, italiano, portugués, alemán y holandés.
Garantizamos la calidad del servicio
EDICOM garantiza por contrato el cumplimiento con altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios y la disponibilidad 24 horas del día, 7 días a la semana de las soluciones tecnológicas que tienen en funcionamiento nuestros clientes.
El alcance de nuestro nivel de servicio esta desarrollado en nuestro SLA (Service Level Agreement) y se basa en el cumplimiento de tres variables principales:
Disponibilidad de acceso a la plataforma EDICOM, 24 horas por día, 7 días por semana.
Tiempo máximo en la resolución de incidencias según su criticidad.
Actualización constante de las versiones de software de los productos contratados.
Una plataforma. Infinitas soluciones.
Contacta con nuestros especialistas y aclara todas tus dudas sobre como adaptar tu negocio a cualquier sistema EDI, de factura electrónica y reporting fiscal en el mundo.
Soluciones SaaS de desarrollo propio
Servicio de atención al cliente internacional
Garantía de disponibilidad del 99.9%
Servicios gestionados
Certificaciones y estándares internacionales
Mantenimiento de flujos de integración
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