EDICOM Managed Services
Somos especialistas em EDI, Compliance Fiscal e integração de aplicações.
Nós não sabemos nada do seu negócio.
O que sabemos é como integrá-lo/a com os seus clientes, fornecedores ou operadores logísticos.
Podemos fazer o mesmo para integrar as suas aplicações com as administrações tributárias de todos os países onde opera, o que é fundamental na hora de emitir faturas eletrónicas em qualquer parte do mundo.
Pode dedicar tempo e recursos a gerir as suas soluções EDI ou de faturação eletrónica.
Ou pode delegar-nos essas tarefas.
Se o fizer, poderá dedicar-se a escalar o seu negócio e a fazê-lo crescer.
Porque nós iremos ocupar-nos de que no para, assegurando o intercâmbio das suas ordens de compra, avisos de expedição, faturas e relatórios fiscais com todos os seus interlocutores.
Quer saber como?
Nesta página fornecemos mais detalhes.
CONFIE A GESTÃO DA SUA PLATAFORMA AOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS DA EDICOM E AUMENTE A EFICIÊNCIA DO SEU NEGÓCIO
Os serviços geridos da EDICOM proporcionam uma externalização completa dos recursos técnicos e das atividades de gestão, com responsabilidades claramente definidas através de um Acordo de Nível de Serviço (SLA). Neste âmbito, a EDICOM assume tarefas cruciais como a manutenção programada de hardware e so ware, monitorização proativa de registos, resolução de erros, atualizações regulares de configurações e gestão rigorosa da base de dados — assegurando o máximo desempenho, fiabilidade e segurança da sua plataforma.
Os serviços geridos da EDICOM vão além dos compromissos tradicionais definidos no SLA, oferecendo uma solução abrangente para a gestão dos seus fluxos de EDI, integração e conformidade legal. Desta forma, a sua empresa pode concentrar-se plenamente nos objetivos estratégicos do seu negócio.
Vantagens da externalização do seu projeto na EDICOM
Otimizar a gestão
Focalizar-se nas competências críticas em vez de o fazer em operações de rotina de sistemas ou no onboarding dos seus partners comerciais.
Escalabilidade da sua plataforma
Aumentar o rendimento através da rápida adequação dos seus sistemas às exigências de comunicações da sua atividade.
Redução de despesas
Reduzir os períodos de formação e custos de pessoal qualificado, assim como da infraestrutura tecnológica necessária para suportar a solução B2B e B2G.
Acelerar a transformação digital
Acelerar a evolução para as novas tecnologias enquanto contém os custos e mitiga os riscos.
Pessoal qualificado
Dispor de técnicos especializados e com formação contínua centrada nas mudanças tecnológicas que têm implicações diretas na atualização da sua plataforma tecnológica.
Segurança e confidencialidade
Os dados geridos pela nossa plataforma são submetidos a controlos rigorosos baseados nas mais exigentes certificações internacionais de segurança da informação.
Gestão delegada da sua plataforma de comunicações
Um técnico especializado da EDICOM atua como seu operador dedicado, resolve todos os alarmes produzidos na sua plataforma, notificando pontualmente o cliente sobre as incidências e as medidas adotadas para manter a sua solução sempre atualizada e operacional.
Funcionamento do serviço
Administração e monitorização do sistema.
Controlo do nível de disponibilidade dos dados.
Resolução de incidências.
Faturação eletrónica (gestão de certificados, parametrização da plataforma, testes com os interlocutores).
Gestão da conectividade com Redes de Valor Acrescentado (Value Added Network).
Intercâmbio de informação precisa com interlocutores internos e externos.
Manutenção global da instalação.
Monitorização
Controlar da vigência das ligações com os seus interlocutores EDI.
Análise dos documentos com atrasos excessivos no processo de transferência.
Análise de possíveis incidências por atrasos excessivos no processo de receção de documentos.
Confirmação da correta receção no destino de todos os documentos enviados.
Confirmação do correto tratamento de todos os documentos recebidos para assegurar a sua integração no ERP do cliente.
Gestão de interlocutores
Atualização da carteira de interlocutores da sua plataforma.
Incorporação de clientes de Faturação Eletrónica (carregamento de certificados, configuração da agenda, testes de comunicação e formatos, etc.).
Adaptação da plataforma.
Revisão das interfaces e especificação das alterações a realizar para fomentar melhorias. (Tal não inclui o desenvolvimento de modificações e novas interfaces).
Realização de testes de intercâmbio de mensagens até à implementação de novos intercâmbios de mensagens EDI (novos interlocutores, novas mensagens).
Cumprimento normativo e gestão fiscal
Monitorização contínua das transações para garantir total conformidade com as normas fiscais locais e internacionais.
Gestão segura e armazenamento de faturas eletrónicas e documentação relacionada com os requisitos legais.
Ajustes proativos à sua plataforma em resposta à evolução dos requisitos regulamentares, minimizando riscos de incumprimento.
Melhoria contínua da conectividade com as autoridades fiscais globais, atualizando as configurações de forma rápida e adequada para acompanhar as alterações nos serviços web ou protocolos das autoridades fiscais.
Vantagens Comparativas
Monitorização e garantia do
cumprimento legal
Gestão interna
Demanda vigilância manual constante.
Serviços Gerenciados EDICOM/h4>
Cumprimento normativo proativo e automatizado.
Resolução de Incidentes
Gestão interna
Dependente dos recursos internos de IT.
Serviços Gerenciados EDICOM/h4>
Assistência especializada contínua 24/7.
Integração de Parceiros
Gestão interna
Processo de configuração lento e manual.
Serviços Gerenciados EDICOM
Onboarding rápido, eficiente e conduzido por equipas especializada.
A quem dirigimos os nossos serviços de gestão?
Qualquer cliente que tenha contratado alguma das nossas soluções avançadas de integração de dados pode beneficiar dos nossos Serviços Geridos.
Quer a sua empresa gira milhões de intercâmbios de mensagens ou processe umas centenas, os Serviços Geridos da EDICOM são escalados para se adequarem à complexidade da sua plataforma de comunicações B2B2G. Veremos, em seguida, alguns exemplos de gestão segundo o tipo de solução.
Fatura eletrónica
Vigilância para uma conetividade permanente com os pontos de receção de faturas de cada administração.
Gestão alta e baixa de interlocutores das suas comunicações B2B ou B2G.
Carregamento e manutenção dos certificados eletrónicos necessários para a aplicação da assinatura eletrónica.
Análise das evoluções de versões no esquema de fatura eletrónica por parte das administrações.
Gestão de incidências por erros no ficheiro da fatura.
VAT Compliance
Vigilância das comunicações junto da Administração Tributária de cada país.
Análise das evoluções de versões no esquema de declaração de impostos por parte das administrações.
Gestão de erros após a validação do ficheiro de dados.
Carregamento e manutenção dos certificados eletrónicos necessários para a aplicação da assinatura eletrónica ou validação cronológica obrigatória pela administração.
Confirmação de entrega do ficheiro à administração tributária.
Integration Platform as a Service
Conceção dos indicadores-chave necessários para monitorizar a sua plataforma.
Gestão e tratamento de “alertas de sistema” (quedas de conectores, processos de integração com erros, workflows interrompidos).
Configuração e supervisão dos alertas personalizados (vigilância sobre processos-chave, cadência na transmissão de mensagens, volumes, etc.).
Análise permanente da plataforma e entrega de reporting com medidas de otimização.
Administração e manutenção do repositório de API de conectores com aplicações próprias ou de terceiros.
Plataforma tecnológica Global
A EDICOM desenvolve complexos projetos de integração de dados com alcance internacional com base em 3 pilares fundamentais:
- Máxima especialização: Dedicamo-nos à integração de dados e focamo-nos exclusivamente nisso.
- Infraestrutura tecnológica de alto rendimento desenvolvida in-house e em permanente revisão para a adequar às evoluções técnicas de cada momento.
- Gestão ativa do conhecimento para antecipar evoluções e adaptar todo o nosso serviço aos requisitos do mercado, clientes ou, simplesmente, à normativa alterada em matéria fiscal de qualquer país onde opera a sua empresa.
Com esta filosofia de trabalho, as empresas que confiam nas nossas soluções eletrónicas podem centralizar o fluxo das suas transações fiscais, comerciais ou logísticas sob a égide de uma única plataforma tecnológica global gerida em modo SaaS que é otimizada em linha com o desenvolvimento próprio da empresa pelos técnicos da EDICOM, responsáveis pela gestão.
Consultores especializados por indústria e país atenderão as suas consultas.
Externalização de processos associados à sua plataforma de comércio eletrónico B2B.
Apoio em 7 idiomas: inglês, espanhol, francês, italiano, português, alemão e holandês.
Asseguramos a qualidade do serviço
A EDICOM assegura por contrato o cumprimento com elevados padrões de qualidade na prestação dos seus serviços e a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana das soluções tecnológicas que os nossos clientes têm em funcionamento.
O alcance do nosso nível de serviço desenvolve-se no nosso SLA (Service Level Agreement) e baseia-se no cumprimento de três variáveis principais:
Disponibilidade de acesso à plataforma da EDICOM 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Tempo máximo na resolução de incidências segundo a sua criticidade.
Atualização constante das versões de software dos produtos contratados.
Uma plataforma. Infinitas soluções.
Contacte os nossos especialistas e esclareça todas as suas dúvidas sobre como adaptar o seu negócio a qualquer sistema de EDI, fatura eletrónica e reporting fiscal no mundo.
Soluções SaaS de desenvolvimento próprio
Serviço de apoio ao cliente internacional
Garantia de 99,9% de disponibilidade
Serviços geridos
Certificações e normas internacionais
Manutenção de fluxos de integração
Vamos conversar?
