Sim, temos muitos clientes que trabalham com a Amazon como Vendor (EDI/API) e como Seller ligamo-nos apenas através da API.

Claro que sim. A utilização de um fornecedor externo como a EDICOM não é obrigatória. Contudo, podemos confirmar que trabalhamos com a Amazon para nos ligarmos às suas API há muito tempo e é um processo que requer conhecimentos avançados e competências de programação. Dito isto, se tiver os recursos internos necessários, pode fazê-lo sem problemas.

Se recorrer a um fornecedor externo como a EDICOM, poderá acelerar o processo e ligar-se automaticamente sem complicações.

Esta é uma das perguntas mais comuns que nos fazem e, infelizmente, nunca tem a resposta que as pessoas esperam. Depende muito da informação que você, como vendedor, quer receber, do seu fluxo de trabalho, dos seus processos internos, etc. Isto é algo que teria de ser discutido individualmente para se chegar a uma conclusão concreta e particular.

Tenha em conta que a Amazon está continuamente a desenvolver diferentes chamadas API e que o EDI já existe há muito tempo. Em qualquer caso, a EDICOM pode ajudá-lo a ligar-se de uma forma ou de outra.

Sim, como Vendor, pode integrar-se com a Amazon utilizando tanto o EDI como a Amazon Selling Partner API (SP-API).

Como Seller, só se pode integrar através da SP-API da Amazon.

Se estiver a trabalhar com a Amazon em Espanha e quiser trabalhar também na Alemanha, isto exigirá a configuração da ligação e a realização de testes, mas os fluxos de trabalho e as integrações permanecem os mesmos.

Se, pelo contrário, desejar começar a vender nos EUA, isto pode exigir um mapeamento diferente, uma vez que X12 é o formato mais utilizado nos EUA, enquanto na Europa, o formato utilizado é EDIFACT.

Existe uma grande variedade de mensagens EDI que podemos trocar com a Amazon. Os que a sua empresa precisa concretamente dependerão do seu fluxo de trabalho específico.

Por exemplo, se for um Vendor que envia os seus produtos diretamente do seu armazém para o cliente, deve incluir uma mensagem EDI obrigatória chamada IFTSTA (Status Report). Se a Amazon entregar os produtos por si, a mensagem IFTSTA não é necessária.

Estas são algumas das mensagens EDI mais utilizadas que os nossos clientes trocam com a Amazon:

Encomenda, Resposta à Encomenda, Aviso de Envio Antecipado/Aviso de Expedição (ASN), Fatura, Ordem de Pagamento 820/Aviso de Remessa, Aviso de Disponibilidade de Inventário, Pedido de Etiqueta (XML), Resposta de Etiqueta (XML), Relatório de Estado (IFSTA)

Os fluxos de trabalho explicados no webinar são específicos para a Europa. Direct Fulfilment não está disponível em todos os mercados. O Brasil é um deles, onde apenas o Retail Procurement está disponível para os Vendors.

Para os Sellers, o modelo FBA (Fulfilment by Amazon) foi introduzido recentemente (no final de 2020).

A maioria das funções EDI podem ser desenvolvidas também por API. No entanto, a EDICOM sugere-lhe sempre a forma mais adequada de integração, dependendo dos seus requisitos e das suas necessidades de integração.

As API da Amazon permitem aos programadores criar novos produtos no catálogo da Amazon. A operação “CreateProduct” permite-lhes programar um novo produto.

Esta operação facilita o envio de informação sobre novos produtos para o catálogo de produtos da Amazon. A função pode ser utilizada por programadores que tenham as permissões necessárias para criar novos produtos no catálogo da Amazon em nome da sua organização ou empresa.

A Plataforma Seller Central só pode ser usada utilizando a Selling Partner API da Amazon, que usa o formato JSON.

Sim, pode externalizar a conectividade API à EDICOM, beneficiando da experiência e do conhecimento em programações API da EDICOM, o que significará uma implementação mais rápida e redução de custos. Ao confiar na EDICOM como seu fornecedor externo de API, evita a necessidade de contratar e formar uma equipa interna, aproveitando as nossas economias de escala e experiência em desenvolvimento de API.

O tempo necessário para integrar as confirmações de encomenda via API com a EDICOM dependerá de vários fatores: a complexidade da integração, a disponibilidade de recursos e o nível de experiência da equipa técnica envolvida.

Para acelerar o processo de integração com o seu ERP, é importante que a sua empresa conheça claramente os requisitos do negócio, tenha um plano bem definido para a integração e os recursos dedicados para trabalhar na integração. Além disso, é importante trabalhar em estreita colaboração com a equipa técnica da EDICOM para assegurar uma integração fluida e bem-sucedida.

É certo que as API terão mais funcionalidades no futuro e estão em constante desenvolvimento e atualização. No entanto, a EDICOM sugere sempre a forma mais adequada de integração, dependendo dos seus requisitos e das suas expectativas da integração.

Sim, a EDICOM ajuda na parte de configuração prévia na Vendor Central em todos os nossos projetos de integração.

EDICOM pode ligar-se a várias plataformas de eCommerce através das nossas soluções de integração. Temos conectividade com plataformas como a Amazon, eBay, Shopify, Magento, Mercado Libre, entre outras.

As soluções de integração EDICOM utilizam diferentes tecnologias tais como API, web services e normas EDI, tais como EDIFACT e XML. Estes serviços permitem uma integração perfeita com as plataformas de comércio eletrónico, proporcionando às empresas uma troca de dados em tempo real e um processamento automatizado das encomendas.

O modelo de tarifação da EDICOM baseia-se num preço por mensagem. À medida que o volume de transações processadas aumenta, o preço por transação diminui. O modelo de preços é benéfico para os clientes da EDICOM porque conseguem poupar dinheiro ao longo do tempo. Os custos adicionais da implementação da solução EDI da EDICOM dependem de vários fatores, tais como os serviços e as funcionalidades EDI específicos necessários, o volume de transações, a complexidade do projeto e o nível de apoio ao cliente e manutenção necessária.

O processo e o calendário podem variar em função dos requisitos específicos e do âmbito de cada projeto, mas as informações detalhadas de seguida deverão dar-lhe uma ideia do que esperar do desenvolvimento de um projeto com a EDICOM.

Fase 1: Análise e planeamento (1-2 semanas)

Nesta fase, trabalhará em conjunto com a equipa EDICOM para definir o âmbito do projeto, identificar as necessidades específicas dos dados específicos a trocar e estabelecer os requisitos técnicos. Isto pode incluir o mapeamento dos ficheiros de dados, a definição das regras de negócio e a seleção dos protocolos de comunicação adequados. A EDICOM trabalhará consigo para desenvolver um plano e um calendário do projeto.

Fase 2: Desenvolvimento e testes (4-12 semanas)

Nesta fase, a EDICOM configurará e adaptará o software e a infraestrutura para responder às necessidades específicas do seu negócio. Isto pode envolver estabelecer ligações necessárias aos sistemas dos seus parceiros comerciais, criar o mapeamento de dados e criar fluxos de trabalho personalizados. Uma vez desenvolvida, a solução será minuciosamente testada para garantir o seu correto funcionamento.

Fase 3: Implementação e entrada em funcionamento (1-4 semanas)

Durante esta fase, a solução passará para a produção e serão feitas as configurações necessárias no local de produção. A EDICOM trabalhará consigo para testar a solução no local de produção e certificar-se de que funciona como esperado. Forneceremos também à sua equipa toda a formação e apoio necessários.

Fase 4: Suporte e manutenção

Quando a solução estiver operacional, a EDICOM continuará a fornecer apoio e manutenção para assegurar que a solução se mantém atualizada e satisfaz as necessidades em constante mudança do seu negócio. Isto pode incluir a resolução de problemas, a atualização de configurações e a realização de quaisquer modificações necessárias na solução.

Em geral, o prazo de implementação de um projeto EDI com a EDICOM pode oscilar entre várias semanas e alguns meses, dependendo da complexidade e do âmbito do projeto. Seguindo estas fases e trabalhando em estreita colaboração com a EDICOM, poderá garantir uma implementação fluida e satisfatória que responda às necessidades da sua empresa.

Sim, na EDICOM, oferecemos atendimento ao cliente em 7 línguas (inglês, espanhol, francês, italiano, holandês, alemão e português).

Também contamos com a nossa interface web, disponível nos idiomas mencionados.

Sim, o nosso software é agnóstico em termos de ERP, o que significa que nos podemos ligar a todos os principais ERP do mercado, incluindo o SAP Business One. Atualmente, temos muitos clientes que utilizam este ERP.

Sim, a plataforma EDICOM pode integrar faturas e qualquer outro documento relacionado gerado pela Amazon Vendor e Seller Central no ERP do cliente. A nossa plataforma converte automaticamente as faturas geradas pela Amazon no formato requerido pelo seu ERP e troca os dados entre ambos os sistemas ou plataformas. Este processo pode ajudar a agilizar o processo de faturação, reduzir erros e melhorar a precisão dos relatórios financeiros.

A EDICOM desenvolveu uma solução denominada EDICOMiPaaS (Integration Platform as a Service) que é uma plataforma de integração na nuvem que ajuda as empresas a ligar diferentes sistemas e aplicações, incluindo o Power Automate. Esta plataforma fornece às empresas um conjunto de serviços e ferramentas capazes de ligar sistemas, aplicações e fontes de dados. A iPaaS permite às empresas integrar todos os seus sistemas internos (ERP ou CRM) com sistemas externos (plataformas de e-Commerce ou parceiros da cadeia logística).

Como sistema ERP, pode utilizar a EDICOM para ligar os seus clientes à Amazon e ao Mercado Libre. A EDICOM fornece uma vasta gama de serviços e soluções que podem ajudá-lo a integrar os ERP com marketplaces e outros parceiros comerciais.

A EDICOM fornece serviços de integração que ligam os principais ERP, tais como JD Edwards e Oracle, com a Amazon Vendor e Seller Central. A EDICOM tem uma vasta experiência na integração de diferentes tipos de sistemas e formatos, incluindo EDI, XML e outros formatos utilizados por diferentes sistemas ERP.

A EDICOM nunca entrará nos seus sistemas ERP ou de gestão para extrair dados. O cliente exportará sempre os dados e enviá-los-á para nós.

Na EDICOM, trabalhamos com os nossos clientes para construir o extrato de dados que necessitam de nos enviar para serem mapeados para o formato requerido.

A integração ERP refere-se ao processo de ligar um sistema ERP a outros sistemas de software dentro de uma organização ou sistemas externos, tais como software de terceiros, para partilhar dados e agilizar os processos. A integração ERP pode ajudar as organizações a melhorar a eficiência operacional, reduzir o esforço manual e os erros, e obter melhor visibilidade e controlo sobre os seus processos de negócio.

Existem diferentes métodos para esta integração. Pode ser uma integração baseada em API ou podemos utilizar a nossa integração middleware, etc.

O nosso cliente exporta dados estruturados desde o seu ERP. Uma vez na nossa plataforma, convertemo-los para o formato requerido, realizamos validações sintáticas e encaminhamos a mensagem para o destinatário correto.

Todas as unidades de envio (paletes, caixas de cartão, pacotes, ...) têm de ser etiquetadas para que possam ser rastreadas e processadas pelos transportadores ou as FC da Amazon.

Se desejar enviar informação à Amazon via EDI ou ASN, pode fazê-lo, mas terá de etiquetar cada artigo de acordo com as diretrizes da Amazon.

É importante consultar regularmente o portal Vendor Central ou Seller Central da Amazon para saber as atualizações de requisitos e diretrizes de etiquetagem, para que possa continuar a cumprir as normas.

Não, não há informação de etiquetas nas encomendas. O workflow da etiqueta de envio é independente da receção e do aviso de receção da encomenda.

É um processo separado que varia dependendo se é um Seller, um Retail Vendor (Fornecedor a Retalho) ou um Direct Fulfillment Vendor (Fornecedor de Cumprimento Direto).

Na norma GS1-128, o SSCC (Serial Shipping Container Code) é um elemento obrigatório que tem de ser incluído no código de barras.

Se enviar inventário para os armazéns da Amazon, terá de utilizar uma etiqueta SSCC para identificar e rastrear os seus envios, pois é um requisito das diretrizes de etiquetagem e embalamento da Amazon.

Não, o código AMZNCC (Amazon Container Code) não substitui um SSCC (Serial Shipping Container Code). Estes dois códigos têm objetivos diferentes na cadeia de fornecimento e são utilizados por partes diferentes para identificar e rastrear os envios.

O SSCC é um código de barras padrão reconhecido em todo o mundo, utilizado para identificar e rastrear os contentores de envio. É um identificador único atribuído a um contentor de envio ou palete específico e é utilizado por transportadoras, fornecedores de logística e outros intervenientes na cadeia de fornecimento para rastrear o movimento de mercadorias.

Por outro lado, o AMZNCC é um código utilizado pela Amazon para identificar e rastrear os envios dentro da sua própria cadeia de fornecimento. Não é uma norma reconhecida mundialmente e só é utilizada pela Amazon e pelos seus parceiros. O AMZNCC é utilizado para realizar o seguimento dos envios dentro dos armazéns e centros da Amazon, e não se destina a substituir o SSCC para o seguimento dos envios através da cadeia de fornecimento no geral.

Se utilizar os serviços da Amazon para armazenar e enviar os seus produtos, poderá ter de utilizar o AMZNCC, além do SSCC, para garantir que o seu inventário é devidamente rastreado nos sistemas da Amazon.

É importante ter em conta que os requisitos de etiquetagem da Amazon podem variar em função do centro de armazenamento em particular e do tipo de produtos que enviar. Deve consultar diretamente a Amazon.