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Conectamos ao sucesso
Integração B2B com parceiros do mundo inteiro

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Nosso compromisso

Promovemos o sucesso dos nossos clientes.

Para nós, só existe uma maneira de entender o nosso trabalho, e é nos comprometendo com o sucesso das relações comerciais dos nossos clientes com todos os seus parceiros de negócios.

Por isso adotamos um forte compromisso para o contínuo desenvolvimento, melhoria e adaptação das nossas soluções e serviços, promovendo a atividade dos nossos clientes com base nos avançados modelos de trabalho, garantindo a realização dos mais altos padrões de excelência em gestão.

A realização deste compromisso se dá em 4 pontos principais:

  • Projeção Internacional: A Edicom presta seus serviços de acordo com um modelo de gestão que garante aos nossos clientes uma cobertura internacional para abordar seus projetos de e-commerce em todo o mundo.
  • Rentabilidade: As nossas soluções de e-commerce B2B contribuem para o aperfeiçoamento e fortalecimento das relações das empresas usuárias com todos os seus parceiros e interlocutores, reduzindo custos e tempos de resposta associados às diferentes operações comerciais, e reforçando a acessibilidade a novos mercados e clientes.
  • Capacidade e experiência: Desde 1995, a EDICOM vem desenvolvendo sua atividade como fornecedora de soluções para a transferência e integração de dados entre empresas. Uma longa história que fez com que a empresa se tornasse uma verdadeira expert em tecnologias como o EDI ou o Faturamento Eletrônico, sendo hoje uma das principais referências neste tipo de solução, e uma das empresas do setor de maior projeção mundial.
  • Determinação: Nossa determinação para facilitar as relações comerciais de nossos clientes é inabalável. Por este motivo, desenvolvemos soluções claras aos usuários que simplificam seu uso e anulam qualquer complexidade técnica.

Service Level Agree,emt

SLA

   

A EDICOM alcança um acordo de qualidade no serviço prestado aos seus clientes com base no cumprimento de três variáveis.

  • Soluções de alta disponibilidade (99'9%).
  • Tempo máximo na resolução de incidências
  • Atualização das versões de Software.