Comment s'intégrer à Amazon Vendor ou Seller Central via l'EDI ou des API?

Amazon s'est imposé comme l'un des principaux canaux de vente en ligne au niveau mondial. Sa portée internationale, ses capacités logistiques et sa réputation de marketplace de référence en font une plateforme stratégique pour les fabricants, les distributeurs et les marques qui souhaitent développer leur activité sur le canal numérique.

Cependant, vendre sur Amazon ne se résume pas à publier des produits et à recevoir des commandes. Pour opérer de manière efficace, en particulier dans des environnements à forte volumétrie, les entreprises doivent synchroniser les données relatives à leur catalogue, leurs stocks, leurs commandes, leurs expéditions, leurs factures, leurs retours et le statut logistique avec leurs systèmes internes. Dans ce contexte, l’intégration avec Amazon via EDI ou API devient un facteur clé pour réduire les erreurs, automatiser les processus et assurer une traçabilité complète des opérations.

La complexité augmente lorsqu'une entreprise travaille avec différents modèles de relation commerciale, tels qu'Amazon Seller Central ou Amazon Vendor Central ou lorsqu'elle doit gérer des modèles logistiques spécifiques comme FBA, FBM, Direct Fulfillment ou WePay the Freight, également connu sous le nom de Collect Freight. Chaque scénario dispose de ses propres exigences documentaires, techniques et opérationnelles.

Dans ce guide, nous analysons les différences entre les modalités Seller Central et Vendor Central, les principales options logistiques d'Amazon, les flux EDI et API les plus pertinents. Nous abordons également le rôle d'une plateforme d'intégration spécialisée telle qu'EDICOM pour connecter Amazon à l'ERP, au WMS, au TMS ou à tout autre système de gestion d'entreprise.

Amazon Seller Central vs Amazon Vendor Central

Amazon organise ses interactions avec les entreprises à travers deux principaux modèles : Seller Central et Vendor Central. Bien que les deux permettent de commercialiser des produits au sein de l'écosystème Amazon, ils reposent sur des logiques commerciales, opérationnelles et technologiques différentes.

Il est essentiel de bien comprendre cette différence avant de concevoir une intégration EDI ou API avec Amazon. En effet, chaque modèle implique des flux de données distincts, des responsabilités logistiques différentes et des niveaux de contrôle variés sur les prix, les stocks, le catalogue et la relation avec le client final.
Amazon Seller Central : modèle 3P ou marketplace

Avec Amazon Seller Central, l'entreprise vend directement au consommateur final via la marketplace d'Amazon. Il s'agit du modèle dit « 3P » (third party seller), dans lequel Amazon agit en tant que plateforme intermédiaire, sans acheter au préalable les stocks.

Dans ce scénario, l'entreprise reste propriétaire du produit jusqu'à la vente finale et conserve un contrôle plus important sur certains aspects tels que :

• La stratégie de prix.
• Les promotions.
• La gestion du catalogue.
• La disponibilité des stocks.
• La logistique, selon le modèle choisi.
• Le service client, en fonction du mode de fonctionnement.

Amazon Seller Central s'avère généralement plus intéressant pour les marques DTC, les fabricants qui souhaitent contrôler leur positionnement et les détaillants spécialisés. Il convient particulièrement aux entreprises qui ont besoin de flexibilité pour gérer leurs campagnes, leur tarification ou des gammes de produits différenciées selon les marchés.

D'un point de vue technique, l'intégration avec Seller Central s'appuie généralement sur l'API Selling Partner, connue sous le nom de SP-API. Celle-ci permet d'automatiser les processus liés aux commandes, aux stocks, aux prix, au catalogue, aux expéditions, aux rapports et à d'autres éléments opérationnels de la marketplace.

Amazon Vendor Central : modèle 1P ou grossiste

Dans le cadre d'Amazon Vendor Central, la relation change radicalement. L'entreprise vend ses produits directement à Amazon, qui agit en tant qu'acheteur grossiste. Par la suite, Amazon revend ces produits au consommateur final sous son propre nom, généralement avec la mention « Vendu par Amazon » ou « Expédié et vendu par Amazon ».

Ce modèle est appelé 1P (first party), car Amazon achète le stock et devient le vendeur officiel vis-à-vis du consommateur final.

Avec Vendor Central, le fournisseur bénéficie d'une relation commerciale directe avec Amazon, mais doit également se conformer à des exigences opérationnelles plus strictes. Amazon émet des bons de commande, définit les conditions logistiques, fixe des délais de livraison, exige une documentation précise et peut appliquer des pénalités ou des rétro facturations si les procédures ne respectent pas les critères convenus.

Dans le cadre d'une intégration EDI avec Amazon Vendor Central, les flux les plus courants sont :

• La réception des bons de commande.
• La confirmation des commandes.
• La communication de la disponibilité.
• La demande d'acheminement ou d'enlèvement.
• Les avis d'expédition.
• L'identification des palettes, des colis et des unités logistiques.
• La facturation électronique.
• La gestion des écarts.

C'est pourquoi Vendor Central s'appuie de manière intensive sur la technologie EDI, en particulier lorsqu'il s'agit de fournisseurs stratégiques, de grands fabricants ou d'entreprises générant d'importants volumes de transactions.
 

Dans les deux modèles, la réussite dépend de la qualité des données et de la capacité à synchroniser les processus entre Amazon et les systèmes internes de l'entreprise. La différence réside dans le type de données à échanger, la fréquence de cet échange et le niveau d'exigence opérationnelle requis.

Avantages de vendre sur Amazon en tant que Seller ou Vendor

Vendre sur Amazon permet d'accéder à une clientèle mondiale, d'accroître la visibilité de la marque et d'étendre la capacité commerciale de l'entreprise. Cependant, les avantages concrets varient en fonction du modèle choisi.

Avantages d'Amazon Seller Central

Seller Central offre une plus grande autonomie commerciale et opérationnelle. L'entreprise conserve le contrôle direct de la relation avec la marketplace et peut adapter sa stratégie avec plus de souplesse.

Contrôle des prix et des promotions

Le vendeur peut définir les prix, lancer des campagnes promotionnelles, créer des bons de réduction, adapter ses offres en fonction des saisons et réagir rapidement aux changements de la demande ou de la concurrence. Cette flexibilité est essentielle dans les secteurs sensibles à la compétitivité prix et lorsque les campagnes commerciales sont fréquentes.

Gestion directe du catalogue

Seller Central permet de contrôler les titres, les descriptions, les images, les bullet points, les mots-clés backend et le contenu enrichi. Il favorise ainsi l'optimisation SEO au sein d'Amazon et permet d'adapter la présentation des produits aux besoins de chaque marché.

Lorsque le catalogue est géré depuis un ERP, un PIM ou un système centralisé, l'intégration via API permet de publier et de mettre à jour les informations sur les produits de manière cohérente, ce qui réduit les erreurs et évite les doublons.

Flexibilité logistique

Le vendeur peut gérer sa propre logistique, déléguer cette tâche à Amazon ou combiner plusieurs modèles. Cette flexibilité permet d'adapter la stratégie logistique au type de produit, à la marge, au taux de rotation, au pays de vente ou au délai de livraison.

Accès aux données opérationnelles et commerciales

Seller Central fournit des informations sur les ventes, les stocks, les commandes, les performances des campagnes, les retours et d'autres indicateurs utiles pour optimiser l'activité. L'intégration de ces données à des outils de BI internes facilite la prise de décision et améliore la planification de la demande.

Avantages d'Amazon Vendor Central

Vendor Central offre une relation plus directe avec Amazon en tant qu'acheteur grossiste. Bien que cela implique une marge de manœuvre réduite au niveau commercial, cette approche peut apporter d‘importants avantages aux fabricants et fournisseurs disposant de capacités de production, de stock et de distribution à grande échelle.

Confiance du consommateur final

Lorsqu'un produit apparaît comme vendu par Amazon, la perception de confiance augmente généralement. Pour certaines catégories, ce label peut améliorer le taux de conversion et réduire les freins au processus d'achat.

Achats groupés

Amazon s’approvisionne directement auprès du fournisseur par le biais de bons de commande. Cette méthode peut offrir une meilleure visibilité sur la demande, faciliter la planification de la production et simplifier la relation commerciale par rapport à la vente à l'unité au consommateur final.

Intégration à l'infrastructure logistique d'Amazon

Dans le modèle Vendor, Amazon peut prendre en charge une partie de la gestion logistique, notamment dans le cadre de modalités telles que « Collect Freight » ou « WePay the Freight ». Le fournisseur peut ainsi se concentrer sur la préparation des marchandises et le respect des exigences documentaires et opérationnelles établies.

Standardisation via EDI

Vendor Central convient particulièrement bien aux entreprises qui utilisent déjà l'EDI dans les secteurs de la distribution traditionnelle, de la grande distribution, du commerce de détail, de l'automobile, de la santé, de l'industrie ou du commerce international. Pour ces entreprises, l'intégration d'Amazon en tant que nouveau partenaire commercial permet de tirer parti d'une infrastructure déjà existante.

Options logistiques Amazon : FBA, FBM, Direct Fulfillment et WePay the Freight

La logistique est l'un des éléments les plus déterminants dans les opérations sur Amazon. Elle influe non seulement sur les coûts, mais aussi sur l'expérience client, le respect des SLA, la visibilité des stocks et la réputation du compte.

Chaque modalité logistique exige des flux de données spécifiques. C'est pourquoi, avant de concevoir une intégration avec Amazon, il convient d'identifier le modèle opérationnel que l'entreprise utilisera et les systèmes internes qui devront intervenir : ERP, WMS, TMS, PIM, SGA, plateforme de commerce électronique ou outil de reporting.

Fulfillment by Amazon, FBA

Fulfillment by Amazon permet au vendeur d'envoyer son stock aux centres logistiques d'Amazon. À partir de là, Amazon se charge de la gestion du stock, de la préparation des commandes, de l'expédition au client final et, dans de nombreux cas, des retours.

Du point de vue de l'intégration, FBA nécessite la synchronisation d'informations telles que :

• Création des livraisons entrantes.
• Niveaux de stock.
• Réception des marchandises dans les centres logistiques.
• Écarts de stock.
• Statuts des commandes.
• Rapports de performance.

L'intégration via API permet de réduire les tâches manuelles et de disposer en permanence d'une vue d'ensemble actualisée du stock disponible à la vente.

Fulfillment by Merchant (FBM)

Dans le cadre du Fulfillment by Merchant, le vendeur gère directement la préparation et l'expédition des commandes. Amazon sert de canal de vente, mais la responsabilité logistique incombe à l'entreprise.
Ce modèle nécessite une intégration précise entre Amazon et les systèmes internes afin de :

• Recevoir automatiquement les commandes.
• Confirmer la disponibilité.
• Lancer les processus de préparation et d'emballage.
• Attribuer les transporteurs.
• Communiquer les informations de suivi.
• Mettre à jour les statuts d'expédition.
• Gérer les incidents et les retours.

Le modèle FBM peut convenir aux produits volumineux, aux marchandises fragiles, aux gammes à faible marge ou aux entreprises disposant déjà d'un réseau logistique optimisé.

Seller Fulfilled Prime, SFP

Seller Fulfilled Prime permet au vendeur de proposer le label Prime sans pour autant stocker ses marchandises dans les centres logistiques d'Amazon. Le vendeur gère lui-même ses opérations logistiques. Cependant, il doit respecter des normes strictes en matière de livraison, de traçabilité et de service.

L'automatisation revêt une importance particulière dans ce modèle, car tout retard, annulation ou défaut de mise à jour peut nuire aux performances du compte.

Direct Fulfillment

Direct Fulfillment est un modèle associé à Vendor Central dans lequel Amazon vend le produit, mais le fournisseur l'expédie directement au consommateur final. En pratique, Amazon agit en tant que vendeur vis-à-vis du client, tandis que le fournisseur gère les opérations logistiques depuis son propre entrepôt.

Ce modèle nécessite une synchronisation très précise des commandes, de la disponibilité, des confirmations, des étiquettes, des ASN et du suivi. L'intégration avec le WMS ou le SGA est particulièrement importante afin de limiter les erreurs dans la préparation des commandes et garantir la traçabilité de chaque expédition.

WePay the Freight ou Collect Freight

WePay the Freight, également appelé Collect Freight, est un modèle logistique utilisé dans Amazon Vendor Central. Avec ce modèle, Amazon organise l'enlèvement des marchandises dans l'entrepôt du fournisseur et gère le transport jusqu'à ses centres logistiques.

Dans ce scénario, le fournisseur ne fait pas directement appel à un prestataire de transport. Il est chargé de préparer les marchandises, d'informer Amazon qu'elles sont prêtes à être enlevées et de fournir les informations logistiques nécessaires. De plus, il doit générer les documents pertinents pour assurer le bon déroulement du processus de réception.

Ce modèle est particulièrement adapté aux fournisseurs qui traitent d'importants volumes de marchandises, travaillent avec des palettes ou doivent coordonner des enlèvements réguliers avec Amazon.

Amazon WePay the Freight / Collect Freight : fonctionnement au sein de Vendor Central

Amazon WePay the Freight ne doit pas être considéré comme une application de paiement ni comme un système financier indépendant. Au sein de Vendor Central, il s'agit d'un modèle logistique permettant à Amazon de prendre en charge l'organisation du transport depuis le point d'origine du fournisseur jusqu'à son centre logistique.

On le trouve également sous des appellations telles que Collect Freight, WePay, WPTF ou freight collect. Le principe de fonctionnement reste le même : Amazon achète des marchandises au fournisseur, le fournisseur prépare la commande et Amazon coordonne l'enlèvement via son propre système de transport ou par l'intermédiaire de transporteurs partenaires.

Fonctionnement du modèle WePay the Freight

Le processus global peut être résumé en sept étapes :

1. Amazon passe une commande auprès du fournisseur.
2. Le fournisseur confirme la commande, en totalité ou de manière partielle.
3. Le fournisseur prépare la marchandise dans son entrepôt.
4. Le fournisseur informe Amazon que le chargement est prêt à être enlevé.
5. Amazon répond en communiquant les instructions de transport.
6. Le transporteur désigné enlève la marchandise et Amazon gère le transport jusqu'à son centre logistique.
7. Le fournisseur envoie l'ASN avec les données d'expédition afin qu'Amazon puisse traiter correctement la réception des marchandises.

Sur le plan opérationnel, le point critique réside dans la coordination entre la préparation physique de la marchandise et la communication électronique des données logistiques. Amazon doit savoir précisément quand l'enlèvement peut avoir lieu, où il doit s'effectuer, quel volume doit être transporté, combien de colis ou de palettes composent l'expédition et quels identifiants logistiques accompagnent le chargement.

Différence entre « Collect Freight » et « Prepaid Freight »

Dans le modèle « Prepaid Freight », le fournisseur gère et prend généralement en charge le transport jusqu'au centre logistique d'Amazon. Ceci implique de faire appel à un transporteur, de coordonner les livraisons, de gérer les frais de transport et d'exercer un contrôle plus direct sur l'expédition.

Dans le modèle Collect Freight ou WePay the Freight, Amazon organise l'enlèvement. Le fournisseur ne s'occupe pas du transport principal, mais doit respecter rigoureusement les conditions relatives à la préparation, à l'étiquetage, à la documentation, aux créneaux d'enlèvement et à la communication électronique.
 

Allocation de fret et coûts associés

Bien qu'Amazon organise le transport, cela ne signifie pas que le coût soit neutre pour le fournisseur. Dans de nombreux accords avec les fournisseurs, il peut exister une "freight allowance" ou allocation de fret, c'est-à-dire une condition commerciale ayant une incidence sur le prix de cession ou sur la marge du fournisseur.

Par conséquent, le modèle « WePay the Freight » doit être considéré de manière plus nuancée qu’une simple formule « Amazon prend tout en charge ». Il est plus approprié de le décrire comme un modèle dans lequel Amazon gère le transport. Les conditions économiques, quant à elles, dépendent de l’accord commercial conclu entre Amazon et le fournisseur.

Avantages du modèle « WePay the Freight »

Pour le fournisseur, le modèle « WePay the Freight » offre des avantages significatifs :

Réduction de la charge administrative liée au transport

Le fournisseur n'a pas besoin de négocier chaque expédition avec des opérateurs logistiques externes ni de gérer directement la planification du transport vers Amazon.

Meilleure coordination avec le réseau logistique d'Amazon

Le transport étant organisé par Amazon, il s'aligne sur la capacité de réception, la planification des itinéraires et la disponibilité des centres logistiques de l'entreprise.

Évolutivité opérationnelle

Ce modèle permet de gérer des volumes élevés de marchandises sans avoir à repenser entièrement le réseau de transport du fournisseur. Il s'avère particulièrement utile en cas de pics de demande, de campagnes saisonnières ou de croissance du compte Vendor.

Réduction des risques logistiques

Lorsque Amazon gère l'enlèvement et le transport, certains risques liés aux retards du transporteur ou aux incidents de trajet peuvent relever de la responsabilité opérationnelle d'Amazon, conformément aux conditions convenues.

Risques en cas de processus non automatisé

Le modèle « WePay the Freight » peut également poser des problèmes s'il est géré de manière manuelle depuis Vendor Central ou si les informations logistiques ne sont pas synchronisées avec l'ERP et le WMS.

Les erreurs les plus courantes sont les suivantes :

• Demande d'enlèvement avec un poids ou un volume incorrect.
• Différences entre les colis déclarés et le chargement réel.
• ASN envoyé en retard ou avec des données incomplètes.
• Absence de correspondance entre la demande d'acheminement et l'avis d'expédition.
• Erreurs sur les étiquettes ou les identifiants SSCC.
• Problèmes liés à l'association de l'enlèvement attribué par Amazon et du bon de livraison.
• Risque élevé de chargebacks en raison de non-conformités documentaires ou opérationnelles.

Par conséquent, l'automatisation EDI ne doit pas être considérée comme un simple complément. Il s'agit d'un système essentiel garantissant le bon fonctionnement du modèle Collect à grande échelle.

Flux EDI pour automatiser Amazon WePay the Freight

Le modèle WePay the Freight fonctionne de manière optimale lorsque le fournisseur élimine toute intervention manuelle au sein de Vendor Central et automatise l'ensemble du processus depuis son ERP, WMS ou TMS via une plateforme EDI.

Dans ce processus, les messages de transport revêtent une importance particulière, car ils permettent de demander à Amazon l'enlèvement des marchandises et de recevoir les instructions logistiques nécessaires à la préparation de l'expédition.

Principaux messages EDI sur Amazon Vendor avec WePay

La dénomination précise des messages EDIFACT peut varier en fonction de la région, de la norme adoptée et de la mise en œuvre définie par Amazon. C'est pourquoi il est important de valider chaque flux lors de la phase d'intégration technique.

Demande d'acheminement : EDI 753 / IFTMBF ou IFTMIN

La demande d'acheminement est l'un des principaux messages du modèle WePay the Freight. Grâce à ce document, le fournisseur informe Amazon que la marchandise est prête à être enlevée et fournit les données nécessaires pour qu'Amazon puisse planifier le transport.

Parmi les informations courantes figurent :

• Numéro de bon de commande.
• Adresse exacte du lieu de chargement.
• Date et heure auxquelles la marchandise sera prête.
• Nombre de colis.
• Nombre de palettes.
• Poids brut.
• Volume.
• Type de marchandise.
• Conditions de manutention, le cas échéant.
• Informations relatives au quai ou à l'entrepôt.

L'exactitude de ces informations est essentielle. Si le fournisseur communique un poids ou un volume incorrect, Amazon peut attribuer un mode de transport inadapté ou relever des incohérences lors de l'enlèvement ou de la réception.

Consignes de transport : EDI 754 / IFTMBC ou IFTMAN

Une fois la demande de transport traitée, Amazon transmet les consignes de transport. Ce message permet au fournisseur de connaître les détails de l'enlèvement qui lui a été attribué.

Il peut contenir des informations telles que :

• Identifiant d'autorisation ou référence d'enlèvement.
• Transporteur désigné.
• Date et créneau horaire d'enlèvement.
• Instructions spécifiques de chargement.
• Références logistiques nécessaires pour l'ASN.
• Données devant figurer sur la documentation ou les étiquettes.

Ce message est essentiel pour préparer correctement l'expédition et associer la marchandise physique à l'enlèvement géré par Amazon.

ASN : avis d'expédition et relation avec l'enlèvement

L'ASN (Advanced Shipping Notice) est l'avis d'expédition qui permet à Amazon de connaître à l'avance quelles marchandises elle va recevoir, comment elles sont emballées et quels identifiants logistiques leur sont associés.

Dans un flux Vendor avec WePay, l'ASN doit être correctement lié aux instructions d'acheminement reçues précédemment. Dans certaines configurations, le fournisseur doit inclure l'identifiant reçu dans le message d'instructions de transport au sein du segment correspondant du DESADV. Par exemple, il peut exister un segment tel que RFF+ACD, permettant de relier le bon de livraison à l'enlèvement géré par Amazon.

Cette étape est essentielle car elle permet de relier trois phases distinctes du processus :

• La commande émise par Amazon.
• L'enlèvement logistique attribué par Amazon.
• L'expédition physique préparée par le fournisseur.

Si ce lien fait défaut, Amazon pourrait rencontrer des difficultés pour traiter automatiquement la réception des marchandises, ce qui augmente le risque d'incidents, de retards ou de pénalités.

Intégration avec l'ERP, le WMS et le TMS

Pour que le modèle WePay fonctionne correctement, l'intégration ne doit pas se limiter à l'envoi de messages EDI à partir d'un module isolé. Il est recommandé de connecter ce flux en temps réel aux systèmes contenant les données opérationnelles.

ERP

L'ERP sert généralement de système de référence pour les bons de commande, les articles, les conditions commerciales, la facturation et les références internes.

WMS ou SGA

Le système de gestion d'entrepôt est essentiel pour confirmer les quantités préparées, les unités logistiques, les palettes, les SSCC, le poids réel, l'emplacement des stocks et le statut de préparation.

TMS

Lorsqu'il existe un système de gestion des transports, celui-ci peut intervenir dans la consolidation des chargements, la gestion des quais, la planification des ressources et le contrôle des expéditions.

Plateforme EDI

La plateforme EDI traduit, valide, transforme et transmet les messages au format requis par Amazon, en connectant les systèmes internes du fournisseur à Vendor Central. Ainsi, l'ERP n'est pas tenu de traiter les formats X12, EDIFACT, XML ou tout autre standard requis.

Comment automatiser les processus avec Amazon via l'EDI ou les API

L'automatisation avec Amazon doit être conçue en fonction du modèle commercial et logistique de chaque entreprise. Intégrer un compte Seller fonctionnant via API avec FBM n'est pas la même chose que connecter un fournisseur Vendor avec des bons de commande, des demandes de routage, des ASN et des factures via EDI.

Il existe toutefois des principes communs qui permettent de mettre en place une intégration robuste, évolutive et durable.

1. Connexion sécurisée avec Amazon

La première étape consiste à établir les canaux de communication approuvés par Amazon. Pour l'EDI, les protocoles sécurisés tels que l'AS2 ou d'autres mécanismes définis lors du processus d'intégration peuvent être mis en place. Pour les intégrations API, les mécanismes d'authentification et d'autorisation associés à l'API SP seront utilisés.

La gestion des identifiants, des certificats et des renouvellements doit être contrôlée afin d'éviter des interruptions de service.

2. Synchronisation des données de base

Une intégration efficace nécessite des bases de données cohérentes et actualisées. Celles-ci comprennent :

• Références produit.
• Identifiants internes et externes.
• Codes EAN, UPC ou GTIN.
• Unités de mesure.
• Adresse des entrepôts.
• Données fiscales.
• Conditions commerciales.
• Informations sur l'emballage.

Si ces données ne sont pas synchronisées, des erreurs peuvent apparaître lors des étapes suivantes du processus : commandes rejetées, avis d'expédition (ASN) incorrects, factures non conformes ou incidents à la réception.

3. Automatisation des commandes

La réception automatique des commandes supprime la nécessité d’effectuer des téléchargements manuels depuis Vendor Central ou Seller Central. Les commandes sont transmises à l'ERP ou au système de gestion correspondant. Elles peuvent alors déclencher des processus de validation, de réservation de stock, de préparation et de facturation.

Dans Vendor Central, ce flux s'appuie généralement sur des messages EDI tels que ORDERS ou X12 850. Dans Seller Central, l'opération peut être automatisée via une API.

4. Confirmation de la disponibilité et des quantités

Toutes les commandes ne peuvent pas toujours être honorées dans les conditions souhaitées. C'est pourquoi la confirmation de commande est un élément crucial. Elle permet d'indiquer à Amazon quelles quantités seront livrées, quelles lignes de produits sont concernées et quelles échéances sont envisageables.

L'automatisation de cette réponse réduit les écarts et permet de maintenir une communication précise avec Amazon.

5. Gestion logistique et expédition

La logistique est l'un des domaines dans lesquels l'intégration offre le plus de valeur ajoutée. Selon le modèle opérationnel, le flux peut inclure :

• Préparation des commandes.
• Génération d'étiquettes.
• Demande d'acheminement.
• Confirmation d'enlèvement.
• Avis d'expédition.
• Communication des informations de suivi.
• Mise à jour des statuts.

Dans des modèles tels que WePay the Freight, cette phase est particulièrement délicate car l'enlèvement dépend des informations logistiques transmises à Amazon.

6. Facturation électronique

Au sein de Vendor Central, la facturation à l'acheteur Amazon peut être automatisée via des messages tels que INVOIC ou X12 810. Ce processus évite la saisie manuelle des données, réduit les divergences et accélère le cycle « order-to-cash ».

De plus, dans certains pays ou contextes, la facturation doit respecter des exigences fiscales, des formats électroniques spécifiques ou des processus d'archivage et de traçabilité des documents.

7. Suivi et gestion des erreurs

Une intégration avec Amazon doit inclure des alertes, une traçabilité et des mécanismes de contrôle. Il ne suffit pas d'envoyer des messages ; il faut savoir s'ils ont été acceptés, rejetés, traités ou s'ils nécessitent une correction.

Une plateforme d'intégration permet d'identifier des incidents tels que :

• Messages incomplets.
• Formats incorrects.
• Références non reconnues.
• Écarts de quantité.
• ASN hors délai.
• Erreurs de communication.
• Échecs d'authentification.

Un suivi centralisé permet d'intervenir avant que l'incident n'affecte le client final, la réception des marchandises ou la réputation du compte.

Solution d'intégration EDI et API Amazon via EDICOM

EDICOM propose une plateforme SaaS spécialisée dans l'intégration de données qui permet de connecter Amazon Vendor Central et Amazon Seller Central aux systèmes internes de l'entreprise, que ce soit via EDI, API ou tout autre format structuré.

La solution agit comme un intermédiaire assurant la connectivité, la transformation, la validation et le suivi entre Amazon et l'écosystème technologique du client. De cette manière, l'ERP, le WMS, le TMS, le PIM ou le système de facturation n'ont pas besoin de s'adapter à chaque exigence technique d'Amazon.

Intégration avec n'importe quel ERP ou système interne

EDICOM permet de connecter Amazon à des systèmes tels que SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, Sage, JD Edwards, ainsi qu'à des systèmes propriétaires ou des plateformes développées en interne. L'intégration s'adapte aux formats de l'entreprise et convertit les données au format requis par Amazon.

Cette solution évite les développements ponctuels et réduit les interventions manuelles des équipes informatiques, administratives, logistiques ou commerciales.

Automatisation des messages EDI et des flux API

La plateforme permet d'automatiser la gestions de différents documents et processus tels que :

• Les bons de commande.
• Confirmations de commande.
• Demande d'acheminement.
• Instructions de transport.
• ASN ou avis d'expédition.
• Factures.
• Mise à jour des stocks.
• Statuts logistiques.
• Rapports opérationnels.
• Communications avec les systèmes internes.

Dans les environnements « Vendor », l'intégration EDI permet de respecter les exigences documentaires et logistiques d'Amazon. Dans les environnements « Seller », l'intégration API facilite la synchronisation des commandes, du catalogue, des stocks et des statuts commerciaux.

Conversion automatique des formats

EDICOM convertit les données vers différents formats tels que EDIFACT, X12, XML, JSON, CSV, IDoc, UBL ou d'autres normes utilisées par le client ou requises par Amazon.

Cette fonctionnalité est essentielle pour les entreprises opérant dans plusieurs pays ou avec différentes entités commerciales. En effet, elle permet de centraliser la connectivité sans multiplier les développements spécifiques.

Suivi et traçabilité

La plateforme offre une visibilité sur le statut des documents échangés. Il est ainsi possible de savoir si une commande a été reçue, si une confirmation a été correctement envoyée, si un ASN a été traité ou si une facture présente des anomalies.

La traçabilité est essentielle pour contrôler les processus, détécter les écarts et maintenir un contrôle opérationnel sur les flux à forte volumétrie.

Validation des données avant l'envoi

Avant de transmettre des informations à Amazon, EDICOM peut appliquer des règles de validation afin de détecter des erreurs de format, de structure ou de contenu. Cette procédure permet de réduire les rejets et d'éviter que des données incorrectes ne parviennent au système d'Amazon.

Dans des modèles tels que WePay the Freight, cette validation est essentielle pour contrôler les données relatives au poids, au volume, aux colis, aux palettes, aux dates d'enlèvement ou aux références logistiques.

Évolutivité pour les environnements multi canaux

En plus d'Amazon, de nombreuses entreprises ont besoin de s'intégrer à d'autres marketplaces, détaillants, distributeurs, opérateurs logistiques ou administrations publiques. EDICOM permet de centraliser ces flux a travers une plateforme unique, favorisant ainsi une gestion plus efficace de l'écosystème digital B2B.

Cette approche permet de considérer Amazon non pas comme un système isolé, mais comme un partenaire commercial parmi d'autres dans le cadre d'une stratégie globale d'intégration des données.

Principaux avantages de l'intégration et de l'automatisation avec Amazon

Une intégration et une automatisation avec Amazon apportent des avantages sur les plans commercial, logistique, administratif et technologique.

Gain d'efficacité opérationnelle

L'automatisation des commandes, des confirmations, des avis d'expédition (ASN), des factures et des mises à jour de statut réduit les tâches manuelles et décharge les équipes internes des processus répétitifs.

Réduction des erreurs

La saisie manuelle des données augmente le risque d'erreurs portant sur les références, les quantités, les dates, les adresses, les factures ou les informations logistiques. L'intégration réduit ces incidents en connectant directement les systèmes internes à Amazon.

Meilleure visibilité sur le processus « order-to-cash »

De la réception de la commande à la facturation en passant par le paiement, l'entreprise bénéficie d'une visibilité complète sur l'ensemble du cycle. Elle peut ainsi suivre plus aisément les incidents et améliorer le processus de manière continue.

Respect des exigences d'Amazon

Amazon exige précision, ponctualité et cohérence documentaire. L'automatisation permet de respecter ces exigences et de réduire le risque de pénalités, de refus ou de rétro facturations.

Meilleure coordination logistique

Dans des modèles tels que FBA, FBM, Direct Fulfillment ou WePay the Freight, la coordination logistique repose sur des données actualisées et des communications en temps réel. Une intégration robuste améliore la planification de l'entrepôt, du transport et de la réception.

Évolutivité face aux pics de demande

Lors de campagnes telles que Prime Day, Black Friday, Cyber Monday ou pendant les périodes saisonnières, le volume de transactions peut augmenter de manière significative. Une plateforme d'intégration cloud permet d'absorber ces pics sans avoir recours à des processus manuels.

Exploitation de l'infrastructure EDI existante

Pour les entreprises qui utilisent déjà l'EDI dans le commerce de détail, la distribution ou la grande consommation, l'intégration d'Amazon Vendor Central peut constituer une extension naturelle de leur infrastructure actuelle. Au lieu de créer un circuit parallèle, Amazon peut être intégré en tant que nouveau partenaire commercial au sein de la même architecture d'intégration.