No início deste ano, a SAP, empresa global líder no segmento de soluções de Sistemas de Gestão Integrados (ERP), anunciou o fim do suporte do seu módulo de emissão e receção de NF-e, SAP Government, Risk & Compliance, ou GRC, como é mais conhecido no jargão do mercado brasileiro.
A previsão é que a solução seja descontinuada a 31 de dezembro de 2025, gerando um iminente impacto para as corporações que utilizam este módulo nas suas atividades de Contas a Pagar e a Receber, que terão a árdua tarefa de procurar uma nova solução para garantir o funcionamento das operações de emissão e receção de NF-e.
E este impacto não será pequeno. De acordo com os dados do Estudo de Utilização de TI 2023, publicado anualmente pela FGV EAESP, no segmento de Grandes Empresas, a SAP detém uma quota de mercado de 50%, o que demonstra a sua influência no mercado nacional, certamente impactando milhares de empresas com este anúncio.
Perante este cenário de mudança, as empresas precisam de iniciar uma jornada de procura pela solução adequada de faturação eletrónica e, antes de iniciarem esta jornada, muitas perguntas podem surgir, como: Quais os pontos que devo analisar e destacar ao escolher um novo fornecedor de faturação eletrónica? Ou mesmo, se as soluções de faturação eletrónica já atingiram o seu "estado da arte", como identificar atributos diferenciadores que agreguem valor ao meu negócio?
Embora o mercado muitas vezes compare soluções de faturação eletrónica como algo "commoditizado", pouco flexível e de pouca inovação, existem muitos atributos que são imprescindíveis e que fazem toda a diferença na hora de escolher a melhor solução para o seu negócio.
Certamente, a decisão da SAP de encerrar o suporte ao módulo SAP Government, Risk & Compliance (GRC) para emissão e receção de NF-e marca um ponto de inflexão crítico para as empresas brasileiras. Com a data de descontinuação prevista para 31 de dezembro de 2025, as organizações que dependem deste sistema agora enfrentam o desafio de encontrar uma alternativa que atenda às suas necessidades em relação à emissão e receção de NF-e.
No meio deste cenário de mudança, é fundamental que as empresas estejam preparadas para enfrentar os desafios que se aproximam. A escolha de um novo fornecedor de faturação eletrónica e a transição para uma solução adequada são etapas cruciais para garantir a continuidade das operações de emissão e receção de NF-e no Brasil. No entanto, esta decisão não deve ser tomada de ânimo leve.
É necessário avaliar cuidadosamente as opções disponíveis no mercado e considerar fatores-chave que vão além da simples emissão de NF-e. A escolha de um fornecedor com experiência, capacidades globais ou regionais, um suporte sólido e um compromisso com a conformidade fiscal pode fazer toda a diferença nesta transição.
Na EDICOM, estamos aqui para auxiliar as empresas neste processo de transformação e garantir que encontrem a solução de faturação eletrónica adequada às suas necessidades. A nossa experiência e compromisso com a excelência na conformidade fiscal apoiam empresas de todo o mundo na sua jornada rumo à transformação digital no âmbito fiscal. Juntos, superaremos os desafios que esta mudança implica e garantiremos uma transição bem-sucedida para o futuro da faturação eletrónica no Brasil.
Por conta disso, com o objetivo de ajudar, enumeramos os atributos que devem fazer parte da sua estratégia de Seleção de Fornecedores na substituição do módulo SAP GRC na sua empresa:
- Capacidade de Atendimento Global/Regional
Já não é de hoje que a faturação eletrónica deixou de ser algo apenas local ou regional, sendo cada vez mais ubíqua em todo o mundo. As autoridades fiscais de cada país veem na faturação eletrónica o mecanismo adequado para o controlo das operações, com o objetivo de reduzir a evasão fiscal. Este fenómeno cria um grande desafio para as empresas multinacionais que precisam de se adaptar a diversos requisitos de conformidade fiscal nos países em que operam.
Contar com um único parceiro que trilhe esta jornada de globalização da faturação eletrónica ao seu lado, sem dúvida, é um grande diferencial competitivo, permitindo a redução do número de aplicações na empresa, reduzindo assim o custo total de propriedade (TCO) e aumentando as sinergias e complementaridades económicas e de desempenho de serviço ao ter um único parceiro de faturação eletrónica a nível global ou regional.
- Suporte
Por ser um serviço de missão crítica para o negócio, contar com um suporte proativo multilíngue, com uma equipa qualificada e pronta para resolver problemas críticos, é, sem dúvida, um fator crítico de sucesso na escolha de uma solução de faturação eletrónica.
Sabemos que sistemas à prova de erros/falhas são um grande mito e que, mais importante que o erro em si, é a orientação para a rápida identificação e resolução do incidente, de forma a não trazer impacto à operação da empresa no processo de emissão e captura de faturas eletrónicas.
- Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Em consonância com o atributo de Suporte ao Cliente, está a importância de o fornecedor de serviços de faturação eletrónica contar com um Acordo de Nível de Serviço por contrato. Desta forma, o cliente conhecerá com exatidão as vias de contacto com o suporte, o método de classificação e tratamento dos incidentes, bem como os prazos máximos de resposta e resolução de cada ocorrência.
Encontrar empresas que possuam um SLA respaldado por outras certificações de importância internacional, como ISO 270001 e ISO 20000-1, é um fator de alta credibilidade e confiança na delegação de um serviço tão crítico quanto o de faturação eletrónica no Brasil.
- Cobertura Horizontal
Um atributo frequentemente negligenciado na escolha de um fornecedor está na capacidade de atender a todos os tipos de documentos fiscais eletrónicos, especialmente no caso do Brasil, onde há uma grande pluralidade de documentos fiscais nas diferentes esferas municipal, estadual e federal.
É essencial que a solução contratada tenha a capacidade comprovada de operar com a emissão e receção de NF-e, CT-e, NFS-e local ou padrão nacional, MDF-e e os respetivos eventos de emissão e receção, de forma a concentrar todo o processo de troca de mensagens fiscais num único ponto na corporação.
- Gestão Proativa de Mudanças
Por último, mas não menos importante, de nada adianta encontrar uma solução que atenda aos atributos apresentados anteriormente se, nas mudanças e atualizações impostas pela SEFAZ ou Câmaras Municipais, o trabalho de atualização for reativo, demorado e custoso.
A faturação eletrónica tem, como característica, ser um organismo vivo e extremamente volátil, ainda mais no Brasil, onde as mudanças impositivas são diárias. Encontrar um fornecedor que tenha uma capacidade dinâmica de identificação, análise e apresentação das mudanças futuras que impactarão os documentos fiscais, certamente, é um fator sine qua non de sucesso.
A atenção a estes atributos contribuirá como um importante guia no momento de lidar com a necessária troca da sua solução de troca de mensagens fiscais no Brasil.
Conformidade Fiscal Proativa
Tendo no seu ADN uma vasta experiência na implementação de projetos globais que garantem conformidade fiscal às empresas, a EDICOM mantém o firme compromisso de implementar soluções de faturação eletrónica no Brasil de forma bem-sucedida, garantindo uma cobertura completa de todos os cenários e necessidades locais.
Com foco na excelência e na atualização constante das nossas soluções face a novos requisitos impositivos globais, assessoramos empresas de mais de 70 países a iniciarem a sua jornada de transformação digital na área fiscal.
São estes os motivos que fazem da EDICOM um dos principais players em soluções fiscais no mundo, sendo a solução de faturação eletrónica do top 5 das maiores empresas da lista Fortune 500.
