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Global Outsourcing

O Serviço Global Outsourcing de EDICOM lhe permitirá liberar-se totalmente da gestão de sua plataforma de comunicação B2B e de todas as tarefas associadas ao seu manejo cotidiano e a administração dos recursos tecnológicos (servidores, bases de dados, cópias de segurança, manutenção da lista de parceiros, controle de erros, etc.).

A EDICOM coloca a seu serviço uma infraestrutura de máxima segurança, permanentemente monitorada (24x7) e atendida por profissionais com dedicação exclusiva, que se ocuparão de que a sua solução esteja sempre disponível.

Adicionalmente, um técnico da EDICOM atuará como operador da sua solução de e-commerce B2B, administrando todos os parâmetros a gerenciar, atuando em realidade como um usuário avançado de sua plataforma de comunicação.

B2B_Outsourcing_Service

O operador a seu serviço interagirá com você em todos os momentos para solucionar e reportar incidências e alarmes por erros na entrega ou recebimento de transações, falhas na validação de documentos, etc.

Gestão do software incluído em sua solução:

  • Configuração da solução.
  • Parametrização de parceiros.
  • Gestão e tratamento de erros.
  • Gestão de alarmes.
  • Controle de processos não assistidos.
  • Controle das comunicações.
  • Definição de Perfis.

Conexão de parceiros:

  • Coordenação dos primeiros intercâmbios através de seu ambiente de provas.
  • Definição de perfis na rede de comunicação.
  • Controle do início de fluxos de informação entre você e seus novos parceiros.
  • Abertura de “Gateways” entre distintas redes de comunicações.

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Outsourcing Service

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  • Consultoria especializada por setor e país.
  • Serviço internacional de suporte em 7 idiomas.
  • Serviço de atendimento ao cliente 24 horas.
  • Outsourcing global das tarefas e processos de gestão associados à sua plataforma de comércio eletrônico B2B.